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应城中央广场物业及管理层 请重视这些问题的解决

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东湖网友

IP属地:湖北省

东湖网友  发表于 2018-6-25 09:54:24 |阅读模式
湖北省孝感市应城市城中街道中央广场铂金公寓四号楼的购房者,怀着对生活的美好向往和梦想,拿出一家人一辈子的血汗钱、甚至向银行贷款十年购置了中央广场的公寓房。在交房到现在,房子出现各种问题,期间找开发商和物业人员协商帮助广大业主解决问题,但是开发商与物业人员对业主的很多问题置之不理。物业现在的行为,已让我们广大业主的切身利益蒙受直接损失。

现把具体事实及业主们的心声反映如下:
一、电费收取不合理不公开不透明
购房时开发商就把我们定义为商业用电,这毫无疑问。我们的电表一直由物业人员掌管,甚至电表在什么地方有些业主人员都不知道。交电费每次都是由物业人员,递一张他们自己打印的单子,让我们去交电费,有时甚至连他们自己打印的单子都没有,就让我们去交电费,而且一个月的电费达到一千多,他们的这些作为严重的侵害了我们消费者的权益。
二:物业人员乱用私权
就电表不公开不透明的事情,我们业主统一找物业公司协商。物业人员不予理睬,而且还乱用私权打开电井,先是拉我们总闸,接着是拉掉我们总闸的电线,断掉我们整层的电,那天导致我们无法营业,造成了我们巨大的经济损失。而且对我们业主们扬言,就是不送我们这几家的电,除非他下台。让我们受到了威胁,使我们精神上受到了巨大的伤害。


三:电梯没有合理的分配以及总是出故障
铂金公寓四栋总共有五部电梯,五部电梯都可以上二十多层。所有的电梯里面都打了酒店的各种广告,请问我们这些业主的权益何在。之前坐电梯总是出故障,而且现在还有一部电梯坏了到现在还没修,物业的放着置之不理,现在上我们一到九楼的电梯只有一部,请问我们这些业主的维修基金交给物业是干什么的。
四:电表以及电流达不到总的供电量

交房这么久今天我们才知道。铂金公寓这栋楼, 原本是打算全部用来做酒店的 。后来酒店没有过来, 才把这栋楼改成了公寓。谁都知道商业用电的电表得60A,我们每家业主的电器用电都超过15000w,但是他们物业敷衍了事当初给我们装的是20A的电表,每个月电表飞转,电费一个月达到一千多,而且总是断电。发生此事后我们找物业理论要求更换电表,因为这设计到安全隐患,威胁到我们的生命安全。物业给出的理由是供电局不会同意更换60A的电表,于是我们打电话到供电局去核实,供电局说我们这种情况配60A的电表比较好。电表是在我们交房后,由物业人员在我们不知情的情况下安装的,我们质问物业人员为什么安装这么小的电表,物业人员的回答是当时没有60A的电表只有20A的电表,所以就只装了20A的电表。他们这些黑心的物业不是在拿我们这些业主们的生命开玩笑吗?


而且我们铂金公寓四栋总的配电就那么多,我们现在每家的配电只有5000W,我们每天在这栋用电不安全的楼里工作,每天冒着生命危险,每天提心吊胆,一旦电流过大,发生火灾是必然的。即便是出了问题我们这些业主连逃生的机会都没有,安全通道楼梯没有灯泡黑乎乎的一片 ,电梯是坏的不能用,发生火灾我们往哪里逃?这威胁到我们生命安全的事情,我们找物业解决,他们的态度依然置之不理,而且说现在还没发生什么事情,到真的发生事情的时候可能我们这些业主连命都没有了。
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孝感市应城市住房和城乡建设局

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IP属地:湖北省孝感市

发表于 湖北省孝感市 2018-7-5 09:42:38 | 显示全部楼层
“匿名”网友:
您好!
您在荆楚网东湖社区反映“应城中央广场铂金公寓四#楼物业对业主问题置之不理:1、电表一直由物业人员掌管,一个月电费达到一千多,严重侵害消费者权益;2、乱用私权打开电井,拉总闸强行断电;3、五部电梯全部都打酒店广告;4、电表以及电流达不到总的供电量。”等问题,我局于2018年6月27日分别召集中央广场项目总经理、物业经理以及相关商户进行调查了解和协调处理,现将有关情况答复如下:
一、基本情况
中央广场为我市规模最大商业综合体,商铺总建筑面积约6万㎡,水电未实行终端收费,目前由应城市泓信物业管理有限公司进行日常服务和管理,管理模式为项目经理制。
1、电表使用和管理问题。按照相关规定,平时为避免安全事故发生,电表室电井一直由物业公司专业人员操作控制,不直接对商户开放;
2、电费过高问题。商户对电表计量存在疑意,经了解和核实,今年1月份大部分时间为极冻天气,商户相对用电量比较大,2月份正值春节,物业未及时催缴电费,造成部分商户因电费过高对电表计量持怀疑态度;
3、电梯广告问题。铂金公寓(4#楼)总层数20层, 君和酒店购买其中7层,其他商住户现入驻使用4层,共有电梯5部,2部为君和酒店专用,其余3部留作其他商住户使用。电梯广告位面向所有商户服务,经公司审批同意后实行有偿使用,目前还在试用阶段;
4、电流负荷问题。铂金公寓按标准式酒店设计配电标准为2.5kw/间,后经商户要求增加投入调试后最大用电量为4KW/间,可以满足现阶段商户用电需求。
二、处理意见
我局要求中央广场主动联系质检部门,对商户使用电表抽样送检,并及时公开抽检结果,以消除商户对电表计量的疑虑;对后期入驻商户要明确说明铂金公寓用电标准,规范经营用电行为,确保用电安全;在日常服务过程中要进一步强化服务理念,规范服务行为,提升服务水平,针对商户反映的用电、渗水等问题要主动作为,妥善处理,建立良好的服务合作关系,以免激化矛盾;商户也可以通过法律途径,拿起法律武器,依法维护自己的合法权益。

应城市住房保障和房屋管理局
2018年7月2日
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