乘坐恩施到三岔线路中巴车，司机不开空调

近来正是高温酷暑时间，前一段时间我每天乘坐恩施到三岔线路中巴车都是开了空调的，可是近几天天气更热却不开空调了，问其原因是客源很少且油价很高，经营车主已出现严重亏损，所以不能开空调。我与其他乘客要求司机开空调并主动多付点钱，但司机说物价部门和运管部门不允许多收一分钱，如果多收就将面临处罚。所以特来信问问领导们，司机有空调不开可以投诉吗？自愿多付钱要求司机开空调真的会受处罚吗？

恩施市运管局

      农村客运是政府定价。任何单位和个人不得以任何借口擅自涨价。
      6月22日，市运管局第一次收到投诉，反映恩施至三岔客运线路车票由10元上涨到12元，我局立即派人到东升公司进行了调查核实，并对公司负责人和三岔车队负责人及部分驾驶员进行了约谈，要求公司督促车队立即恢复原核定票价（10元/人），任何单位和个人不得擅自涨价。
      7月2日我局再次收到投诉，反映恩施至三岔的客运票价仍然是12元。7月3日，我局会同恩施市物价管理部门进行现场调查，票价已恢复到每人10元。
      客运经营者必须最大限度为乘客提供优质服务，夏天天气炎热，车辆有空调设备的，应尽量开空调，为乘客提供良好的乘车环境，但目前客运管理政策法规还没有硬性规定，更不得以开空调为由擅自涨价，否则物价管理部门将严格按照相关规定予以处罚。