蕲春蕲州至武穴的班车拒绝载客

昨天下午蕲州至武穴班车.有一台鄂J客车6点钟到达医圣楼后，两位老人上车后.被鄂J35050司机拒绝载客赶下车，然后客车调转车头，仍然继续停车等待还带上了两位短途乘客，而这位大娘又紧跟着上车后又被拒绝下车。 希望蕲春运管所加强对武穴至蕲州加强管理，不要发生拒客的不良现象。

蕲春交运局

网友您好：
我局高度重视您反映的问题，第一时间责成县运管局调查处理，现将相关情况回复如下:
一、事情基本经过
7月30日，县晨光公司鄂J35050车驾驶员张师傅在当日下午6点在蕲州镇准备下班收车的时候，武穴市朱女士与丈夫一行要求乘坐该车到武穴，驾驶员张师傅表示已经下班，但可以将朱女士一行带到蕲州与武穴田镇交界的地方，再用私家车送到武穴，需要另外收取包车费用，朱女士感到十分生气，与当天下午向县运管局投诉该车拒载。
二、事情处理情况
鉴于该车当班司机不当行为引起社会不良影响，县运管部门于7月31日约谈了晨光公司安全生产负责人：1、要求公司严肃处理当班驾驶员，同时责令其向朱女士道歉；2、对晨光公司服务质量不优，旅客投诉问题，作出严重警告处理，要求公司提高司乘人员素质，提升服务水平，并将该投诉内容记入公司质量信誉年度考核。经沟通反馈，朱女士对我局处理结果表示满意。
群众期盼就是努力的方向。下步工作中，我局将进一步加强行业监管，敦促企业优化运输方案，提升服务水平，全力保障人民群众安全便捷出行。