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[已回复] [投诉爆料] 襄州区八一路水务公司营业点周日无人值班

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列兵

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发表于 2018-10-28 09:38:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 襄阳 » 襄州区
投诉行业: 其他
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
襄州区水务公司在没有任何短信、电话提醒的情况下给用户停水,而且专挑周日时间停,打他们的热线电话“3454696”,问周日能不能续交水费,回答说周日有人值班。结果等我们早上9点赶到八一路营业大厅时,被告知周六周日不上班。希望水务公司以后学学电力公司、燃气公司,改善服务,每月提醒水费情况,并且搞清楚到底周末自己上不上班,若是安排有人上班,请问人去哪里了?不要再人为增加用户的麻烦。
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中尉

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发表于 2018-10-28 17:39:44 | 显示全部楼层
制度需要继续完善
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列兵

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发表于 2018-10-31 09:05:50 | 显示全部楼层
楼主在哪片住啊,要看你归哪个供水公司管?张湾有好几个供水公司,3454696好像是市供水的电话,跟张湾的不是一个公司
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襄阳金源供水有限公司

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实名认证机构

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QQ
发表于 2018-11-2 17:20:06 | 显示全部楼层
目前,襄州区城区内共有三家供水单位,同时为城区供水用户服务。而投诉用户拨打的电话为0710-3454696,是襄阳中环水务公司服务热线,针对用户反映‘我公司在没有任何短信、电话提醒的情况下给用户停水,且专挑周日时间停水’的问题,我公司高度重视,组织专班针对我公司供水范围内的欠费用户逐一排查,我公司近期没有因用户欠费而采取停水措施。
我公司服务的卡表用户为先充卡再使用,用户办卡时我们都有提醒用户卡上有预留3吨水,若家中无水报警后拿卡再刷水表有预留的3吨水可用,卡上水费余额不足会自动关停,用户需尽快到我公司收费大厅缴费充卡。根据《湖北省城市供水条例》和《襄樊市城市供水管理办法》之规定,用户连续两个月不交水费及催收三次以上仍不交水费的,供水企业可按规定暂停供水,我们停水前会提前给用户发放停水通知,告知用户。因供水设备、设施等检修和维护需停水时,提前24小时通知受影响用户;出现突发事故停水时,及时通知相关用户。
根据用户反映的问题,我公司正在积极改进,借鉴其他服务单位的服务理念,提高供水服务质量,完善收费体系,做好用户优质服务,确保用户安全用水,急用户之所急,想用户之所想,力争做到用户满意。


补充内容 (2018-11-6 08:56):
襄阳金源供水有限公司24小时服务热线:0710-2815098

补充内容 (2018-11-6 08:58):
襄阳市中环水务有限公司服务热线:0710-3454696
汉江泉供水公司服务热线0710-2811435
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