东湖社区

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

只需一步,快速开始

用微信登录

扫一扫,用微信登录

搜索
返回列表
查看: 22927|回复: 1

[已回复] 久拖不修的天然气故障

[复制链接]
东湖网友  发表于 2018-12-4 14:54:19 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 宜昌 » 宜昌市
投诉行业: 其他
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
宜昌市清江润城49号楼2单元605于2018年11月26日发现天然气压力不足并致电中国燃气公司热线电话,2018.11.28发现完全停气再次致电中国燃气公司热线电话,之后就开始了打太极。中国燃气公司热线电话告知找宜昌市杨岔路工程部,宜昌市杨岔路工程部告知找夷陵区工程部,夷陵区工程部告知找夷陵区抢修队、夷陵区抢修队告知找中国燃气公司热线电话,周而复始来来回回打了数十个电话,上述部门无一不在推诿,至今无人维修。2018你12月4日中国燃气投诉科还谎称已与清江润城物业公司沟通好,马上可以开工维修,11:05分经我与清江润城物业公司核实时对方并不知情,并告诉从未有过中国燃气公司人员联系他们。希望能帮忙解决。
回复

使用道具

宜昌市夷陵区人民政府办公室,地址:宜昌市夷陵区夷兴大道49号,电话:0717-7821329。

来自
湖北
精华
0

0

主题

51

帖子

57

积分

实名认证机构

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

积分
57
发表于 2018-12-12 16:02:40 | 显示全部楼层
我单位于12月5日收到市人民政府转《关于迅速调查回应荆楚网东湖社区网友发帖的通知》后,迅速安排区住建局到宜昌中燃公司调查核实,现将相关情况回复如下:
经调查,宜昌中燃公司于2018年11月28日接到清江润城49号楼2单元605用户投诉:“家里没有燃气”。经工作人员上门排查原因,系该栋楼用户新装热水器时,将进气管和进水管接反,导致自来水倒灌进燃气管进入庭院管道造成水堵。
原因找到后,11月29日宜昌中燃公司工作人员与物业公司联系协商,准备开挖小区绿化地埋燃气管道进行排水,物业公司未同意,并经过多次协调,12月2日才被准许开挖施工。
由于进行燃气管道排水需停气操作,考虑到该片区停气面广、涉及小区住户及商业户多,在发布停气通知后,于12月6日进行了断管排水工作,并于12月7日恢复了正常通气。
针对网友反映宜昌中燃公司对用户投诉“打太极”的情况,系具体办理人员未能做好上传下达工作,未及时与物业公司、用户沟通协调。宜昌中燃公司承诺,在今后的工作中,加强工作人员教育管理,不断提升服务水平,随时接受用户及相关部门监督。
回复 支持 反对

使用道具 举报

在本网BBS上发表言论,不代表本网立场,应当理性、文明,遵守相关法律法规。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册   扫一扫,用微信登录  

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表