与武汉都市时空装饰公司存在协商问题

顽石点头

各位领导，您们好！

我们是光谷悦城3-1-1802的业主，与2018年7月底跟武汉都市时空装饰公司签订新房装修半包合同，合同总价6万元整，在签订合同前，已经当面沟通5次以上，将我们的设计方案和设计师进行了详细彻底的沟通。2018年11月29日正式开工，实际开工后发现与我们之前沟通的情况完全不同：

    1、之前谈好的拆除屋内保温层后要粉平，变成了用膏灰填洞，后来由于我们在施工现场不同意这么处理，施工工人就用水泥砂浆填洞，而且大面积出现开裂现象，实物拍照如下图：

    2、儿童房的柱体没有铲平，粉补时出现很大一块，也不返工，飘窗固定架没有用钢钉固定就随意填平凹坑，固定架露在外面也不管。

    3、该打钢筋的新砌的墙未打钢筋加固，与该公司反复宣传的工艺相违背，如在卫生间外推新砌墙面没打钢筋

    4、新砌的客厅墙面未按照当初约定尺寸施工，导致总长度比设计尺寸短了十几公分，家里人现场提出，项目经理也发现了，但拒不返工，就用小砖拼凑堆砌胡弄。

    5、卫生间的门的那面墙体施工质量很差，内外粉都凹凸不平，内部还有部分砖头裸露在外没粉

    6、卫生间的下水管包的时候，将砖压在水管的出水接头部位，纵向所有砖头没有支撑，一旦回填后极可能造成水管断裂而漏水。阳台的包立管随意施工糊弄，到处是裂缝和坑洞。

     7、中途要给我们施工加价而且几次报价不统一，工程师报价、包工头又报价，反反复复骗来骗去。

    卫生间门那面墙体要外推20公分，按照该公司书面告客户的通知中，要走变更流程，设计师要求直接与项目经理商量，不走变更，且设计师当时现场给我们核算的价格改造价格是630元左右，设计师报价500-700元，开工当天，项目经理又报价要800元整，设计师立马改口要收800元，这与公司的书面客户须知和金钻协议书上的承诺“绝不模糊报价”相违背。

    另外第1条中，项目经理说“如果要粉平，要加收4000-5000元的工钱”，之后投诉到公司的工程部后，工程部赵晋龙经理报价48元/平的施工费用，按50平米计算，要收48*50=2400元，我们再次提出，这是在签订合同前已经反复好的项目要求，为什么要变成增项，工程部赵经理与项目经理、设计师沟通后，他们再次报价1000元。

    8、与店长协商沟通，刚加微信号，说明我们是该项目的业主，店长里面拉黑我的微信，我们去公司当面沟通，他避而不见，同时也退出了装修沟通讨论微信群。微信截图如下：

    9、多次要求与装修公司总经理沟通，工程部赵经理以各种理由搪塞阻拦，遮遮掩掩，不让见。

    10、鉴于上述多种问题，我们提出不想与这种不诚信的装修公司继续合作下去，要求退单，该公司拒不退单，投诉到武汉工商局、武汉市长热线、武汉经视直播、全国315举报平台、武汉市全媒体监督项目平台等各个有关部门后，该公司同意退单，退款金额，想额外收取6530元的“管理费用”。实际工程款项和合同报价如图：

实际工程款项7350元，还要求把现场剩余材料强行卖给我们，并加收12%的管理费，另外再收取6000多的“管理费”导致最终该装修公司只愿退给我们22280元。无赖装修公司要讹我们6530元血汗钱，誓死捍卫自己的正当权益，投诉到底。

马鞍张教师

有具体的合同说明吗？如果都是凭嘴上说的，那就说不清楚了

汉阳区网群部

    经核对投诉人投诉内容，投诉人前期向我局十里所投诉人过。在十里所的介入协调下，商家同意退款，但是双方就已经完成的工程清算金额存在争议，且商家要收取6530元的管理费，业主认为不合理。2019年1月25日下午我局十里所工作人员前往该公司，公司已经关门，未找到该公司负责人。随后十里所电话联系商家负责人，负责人表示管理费用是每个工地都要收取的，是监理以及项目经理管理工地的费用，十里所要求商家前来十里所现场调解，商家表示公司已经放假，等年后再来十里所协商此事。
    2019年2月15日我局十里所再次联系商家负责人，约双方于2月20日下午2:30前来十里所现场调解。

顽石点头

经汉阳十里工商所介于调解，双方协商达成一致，请版主删除该贴。

补充内容 (2019-2-20 20:20):
我们与该装修公司于2019-2-20下午2:30在武汉市汉阳十里工商所现场调解下，双方达成一致，退款27000元整给我们，双方不再因此事产生任何纠纷。

顽石点头

汉阳区网群部 发表于 2019-2-19 15:01
经核对投诉人投诉内容，投诉人前期向我局十里所投诉人过。在十里所的介入协调下，商家同意退款，但是双 ...

今天经过汉阳十里工商所调解后，晚上电话给东湖社区，该帖无法删除，需要贵所正式回复调解结果，以确保真实性。再次感谢汉阳十里工商所的工作，为你们点赞。

都市时空

汉阳区网群部 发表于 2019-2-19 15:01
经核对投诉人投诉内容，投诉人前期向我局十里所投诉人过。在十里所的介入协调下，商家同意退款，但是双 ...

已经与业主达成一致，业主对所说言论表示歉意，愿意删除帖子，需要贵所处理！

都市时空

顽石点头 发表于 2019-2-20 20:22
今天经过汉阳十里工商所调解后，晚上电话给东湖社区，该帖无法删除，需要贵所正式回复调解结果，以确保真 ...

1.都市时空装饰已经与业主协商一致，保证双方合法权益情况下，业主删除对于都市时空主观立场的帖子全文内容。
2.业主已经申请东湖社区删除该帖子，不愿意因为主观言论对装饰公司造成不好声誉影响。