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[已回复] [投诉爆料] 夷陵区车管所审车难

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发表于 2019-3-13 09:48:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 宜昌 » 夷陵区
投诉行业: 交通
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
       每年审车的时候总是头疼,不是心疼那几百块的“小费”,而是能走正当和正常流程的为何还受到各种阻碍,刚开进大门就围上来几位自称代理审车的中年男性,要价100-200帮忙办理到位,我就纳闷,夷陵区乃宜昌市第一强区,不应该容忍此类管理漏洞和制度的不规范,我按照正常的流程走就肯定没问题。     
      哎,是自己太傻太天真。我曾尝试不请“兔子”自己按照流程走,开进去就一脸懵逼,放眼望去好不容易逮到一个穿褂子的,你问什么他就只给你说一半,态度嘛你懂得,就像在某单位办证一样,提前问清楚了哪些要求,等你去了之后又会有新的要求,让你跑来跑去耽误了很多时间。无奈之下,只好电话求助,请了“兔子”之后,办证顺畅了很多,办证时间也缩短了,你只需在缴费处等候。      看似是标识和制度的缺失,实则人性的贪婪与本来不符合标准车的车主侥幸心理完美的契合。      
      两条建议:一是把兔子纳入到监测站,用他们的服务标准来要求本监测站的工作人员,要向他们学习,同时,要切断寻租和利益的链条,把监测流程大大方方的挂在入口正门醒目的地方,以示公正;二是提高服务水平和工作效率,多一些类似银行“大堂经理”、医院问讯处这样的人,少一些办公室内坐班的人。

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宜昌市夷陵区人民政府办公室,地址:宜昌市夷陵区夷兴大道49号,电话:0717-7821329。

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发表于 2019-3-25 17:46:33 | 显示全部楼层
3月14日,网民林小逗通过宜昌民生热线反映在夷陵区车管所审车难问题。接到投诉后,我区高度重视,迅速安排区交警大队会同东湖检测公司组织开展了相关调查,现回复如下:                     
2004年《道路交通安全法》实施后,明确车辆检验不再由公安机关负责,实行社会化管理。区公安局于2004年撤销检测站后,我区车辆一直在猇亭检测站检测。2010年,区政府投资建设东湖检测公司负责车辆检测,2012年正式启用。交警大队负责检测质量监管,向市车管所上传检测数据,审核合格后由东湖检测公司核发检验合格标志。2017年1月,因东湖检测公司检测质量问题,市车管所将车辆检测审核权限收回,直接由市车管所监管(其他县市均由县级车管所负责审核)。目前,车辆检测质量审核程序为,由东湖检测公司将检测数据直接上传到市车管所审核,审核合格的由东湖检测公司核发检验合格标志,审核不合格的重新整改后复检,费用一次性收费。
针对网民投诉反映的问题,我区将采取座谈沟通、书面发函、协助监管、提请停业整顿等措施进行整改。
一是督促东湖检测公司加强内部教育管理,严格按照服务行业标准提升员工服务水平,杜绝内部员工与中介人员内外勾结、人为造成车主检车难现象。在收费、入检口、服务大厅等重要环节设置专职或兼职引导员,落实首问负责制和业务一次告知制度,负责业务接待、咨询引导服务。
二是督促检测公司公开车辆检测业务流程,增设醒目的引导标识,为车主发放一次性业务流程告知单,确保车主熟悉流程。
三是督促东湖检测公司落实中介人员备案制和黑名单制度,统一着装、挂牌上岗,明确中介人员履行接待车主、告知业务流程的职责,通过优质服务争取服务业务,尊重车主自由选择权,杜绝采取虚假承诺、欺诈、内外勾结等损害车主利益的行为。
四是交警大队将协助市车管所强化检测线接待服务、中介业务、检测质量等方面的日常监管,及时发现损害车主利益、检测质量等问题,及时督促整改。对问题不整改、损害车主利益等行为,将提请市车管所采取停业整顿等措施。
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发表于 2019-3-13 10:50:59 | 显示全部楼层
在大门内的存在的这些代理和检测站存在什么关系?
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 楼主| 发表于 2019-3-13 11:29:24 | 显示全部楼层
天涯大飞 发表于 2019-3-13 10:50
在大门内的存在的这些代理和检测站存在什么关系?

监测站在车管所内,6年以上的车子年检需上检测站检测,就是因为入口的地方没有明确的标识,即使你开进去也没工作人员理你,引来的是一阵责骂,然后一脸懵逼,问穿褂子的工作人员都不理睬的,素质并不高,所以就滋生一些“兔子”,他们来问你,问你要不要他们带你去年检,给钱他们就行了,好不容易请假过来年检,想一想为了尽快拿证就忍了。
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发表于 2019-3-13 12:44:58 | 显示全部楼层
         这也是全国人民都诟病的事情之一,猫腻太多
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发表于 2019-3-13 13:05:25 | 显示全部楼层
夷陵区藏污纳垢的地方
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发表于 2019-3-13 13:35:55 | 显示全部楼层
支持你,就是这种风气败坏了宜昌人民的形象.
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发表于 2019-3-13 13:49:05 | 显示全部楼层
这个属于一条龙
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 楼主| 发表于 2019-3-13 14:28:56 | 显示全部楼层
青霜 发表于 2019-3-13 12:44
这也是全国人民都诟病的事情之一,猫腻太多

不知道这样类比行不行。宜昌几个三级甲等医院看病都可以网上预约,医生和时间都可以选择,可免去无谓的排队时间,从看病、检测、取药、去报告都要扫码排队,大家心中都默认此类方式最为公平、公开,期间可钻空子的机会少,车管所为何不搞个微信公众号,提前预约,发布温馨提示,为前来审车的车主提供信息服务。现在一直在宣传夷陵区与主城融合,看来与主城区的差距还是相当大~ps:不知道宜昌市车管所是否也是如此
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 楼主| 发表于 2019-3-13 14:30:48 | 显示全部楼层

太落后了
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 楼主| 发表于 2019-3-13 14:33:50 | 显示全部楼层
趁早_001 发表于 2019-3-13 13:35
支持你,就是这种风气败坏了宜昌人民的形象.

如此乱想跟组织层面的默许与纵容有关。
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