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武汉中心城区出租车将安装车载信息终端设备 拒载有据可查

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武汉中心城区出租车将安装车载信息终端设备
全程录音录像 拒载有据可查
楚天都市报讯(记者黄永进通讯员柯萱)昨日,2018年武汉市客运出租汽车服务质量第三方评估结果出炉。武汉市客管处透露,将推动中心城区出租车加装车载信息终端设备,以后查处出租车拒载,将有据可查。
据悉,2018年武汉市客管处聘请武汉理工大学第三方评估组,从安全性、个人形象及服务态度、车容车貌、车况、营运标志、规范收费行为、尊重乘客合理要求及劣质服务8项指标,对武汉市出租车进行了3次调查。每次抽样时,根据企业车辆数不同采取不同的抽样比例。评估车辆不分单位大小、车辆多少、管理水平高低、车辆型号异同,统一进行评估,最终测算出各企业总分。3次得分累加得到企业2018年度总分排名,前三名分别是建苑、新能源、四星;后三名分别为东湖宾馆、青山交运、锐达。
武汉市客管处相关负责人表示,为进一步改善出租车服务质量,该处不仅聘请第三方进行测评、调查,还将加大监管检查力度,推动行业投诉处理中心的建设和车载信息终端设备的普及。该负责人称,中心城区出租车将陆续安装可录音录像的车载信息终端,其相关数据完整接入行业管理部门的监控平台。
华昌出租车公司安全服务部负责人表示,华昌公司的1483台车已于今年年初基本安装了车载信息终端设备,“终端设备对营运数据的采集非常准确,每台车都有营运轨迹记录和限速提醒,对安全运营起到很大的帮助作用。”“乘客上车后遭拒载取证方便,如果乘客在窗外拦车被拒载,如何取证?”大通出租车公司相关负责人举例说,车载终端是全过程的录音录像,只要车辆在发动行驶过程中,即使乘客在车外与驾驶员交流,管理人员也能进行音频视频采集,及时有效对事实进行认定。
据介绍,武汉市客管处去年共查获各类违法案件实施行政处罚259件,其中多为拒载、绕道、拼客等。

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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
这对乘客来说是件好事情。
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
希望互相尊重,事情都会好的!
曾经沧海难为水,除却巫山不是云. 取次花丛懒回顾,半缘修道半缘君!
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
管而不死,活而有序 ,才是上策,
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