天门市楚天尚城违背承诺收取地暖安装费

本人2014年在楚天尚城购买商品房一套，购买时开发商承诺送地暖，到今年去售楼部办理手续，拿钥匙装修房子时提出安装地暖需要交3600元。3月7日工商部门进行案件受理，进行调查处理后回复3600元是地暖施工人员单方面向业主收取，楚天尚城开发商并未向业主提出收取地暖安装费，承诺如业主需要安装地暖，可直接向该公司进行申报。本人从今年6月份一直申报至今，开发商一直以踢皮球方式踢向地暖公司。楚天尚城出尔反尔，坑瞒消费者。导致现在装修停工，严重侵犯消费者权益。

天门市房管局

网友：

您好！您所反映的情况，经调查了解，楚天尚城一、二期项目开发商销售时承诺免费提供地暖，现大部分业主已安装完毕，剩余部分业主没装修地暖的，如业主表态不安装地暖，公司同意退地暖钱给业主。您如需安装地暖，可向公司申报。经了解，目前地暖公司已进驻您的商品房，正在进行管道安装。如企业存在虚假宣传或坑骗消费者方面的行为，您可以向市场监管部门投诉或通过司法途径维护自身权益。

天门市住房保障服务中心

2019年8月7日

小马过河aaa

这个可以说是欺诈吗

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有关部门协调下，此事已圆满解决！