竹山县人民医院医务人员对患者态度不友好

竹山县人民医院超声诊断科医务人员 施剑 服务态度极度恶劣，在做超声诊断过程中大声呵斥患者，非常不耐烦，感觉他自己很了不起。这是一个医务人员该有的态度吗？

竹山健康小哥

问政人您好：
首先，感谢您为卫生健康事业提出宝贵意见！
接到投诉后，我们迅速组织人员对当事人及其科室进行了调查处理：一是根据医院关于“凡是发生投诉事件的科室，无论与事实是否相符，每投诉一次扣质控分1分”的相关规定，责令当事人作出深刻认识，并按制度纳入当月考核兑现；二是责令科室组织工作人员认真学习文明服务、医德医风相关制度要求，改善服务态度，提高服务水平；三是对当事人及其科室进行全院通报批评，要求全院上下要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高政治站位，增强行动自觉，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
                                                                                   竹山卫生健康局
                                                                                   2019年10月12日