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小事情中显真本事

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来自
湖北
精华
发表于 2017-9-13 15:20:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
常言道:术业有专攻。在平常人的眼中,貌似简单的列车客运服务,也暗藏玄机。如何在摩肩擦踵的人流中和嘈杂喧闹的环境里,为行色匆匆的旅客提供优质化,精细化的服务,是摆在临客列车服务员眼前的一道难题。即便是常年从事客运服务的老职工而言,每一年都会有新的难题和问题出现,更何况是这些半路出家的外来汉呢?这些并不专业的外行,如何能胜任这非常时期的工作呢?文中的武汉电务段给出来答案。该站段预加防备的观念意识,提前把工作做在了前头。此次充实客运一线的队伍中,既有多次参与临客运输的行家里手,也有一些初出茅庐的稚嫩新兵。通过系统规范的教学培训,把优质的服务理念贯彻于培训中,让每一个参与者懂得临时列车服务不临时这个宗旨,力求为每一位出行者提供耐心细致的优质服务。
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