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[已回复] [投诉爆料] 潜江光彩建材城帝奥斯门窗欺骗消费者对消费者态度恶劣

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列兵

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发表于 2018-12-27 17:18:44 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 潜江 » 潜江市
投诉行业: 工商
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
7月份买的窗户,来货来安装耽误了很久的工期,后来玻璃一来就破碎了,玻璃的产地和之前承诺的完全不一样,对于欺骗消费者的行为只会推卸责任,承诺的外灰内白的材料欺瞒消费者擅自改用白枫木,工期还未结束就出现了框架凹陷的情况,老板态度恶劣不予处理,承诺的十年质保完全是笑话,半年了,工期还没安完,实在是不能理解
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潜江市工商行政管理局

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发表于 2019-1-4 17:40:43 | 显示全部楼层
工商部门分别于2018年12月20日、12月26日和12月29日三次就消费者反映的问题组织经营者与消费者双方进行调解。12月26日达成初步调解协议:1、将出现凹形的框架进行更换;2、白枫木框架按照合同规定的材质进行更换;3、免除尾款1000元;4、消费者对全屋的门窗进行检查;5、重申售后服务,胶、五金终身质保、维护;6、处理好上述问题消费者放弃到法院起诉。另外,建议消费者将房屋整体情况检查后,若无其他问题再签订调解协议。12月29日,双方未按约定前工商部门签订调解书。工商部门工作人员与双方取得联系,因消费者并未提出新的诉求,于是工商部门工作人员建议消费者按照初步调解协议处理,并督促经营者尽快履行协议。最后,工商部门工作人员还建议消费者若对处理结果仍有不满,可向人民法院起诉,维护其合法权益。目前,工商部门工作人员仍在积极督促经营者履行协议。
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