东湖社区

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

只需一步,快速开始

用微信登录

扫一扫,用微信登录

搜索
12下一页
返回列表
查看: 231879|回复: 12

[投诉爆料] 2019年1月湖北网络问政报告:孝感市政府办重时效受好评

  [复制链接]
来自
东湖
精华
3

1138

主题

5724

帖子

5899

积分

超级管理员

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

积分
5899
发表于 2019-2-2 16:58:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

荆楚网客户端-荆楚网消息(记者廖逢倩 实习生李双)荆楚网《网络问政-民生热线》栏目在2019年1月1日至31日期间,共收到省内各地网民留言216条。栏目组已向相关部门转达留言共476条,含二次转交留言291条(备注:荆楚网“网络问政-民生热线”栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交)。截至1月31日,共有268条留言得到了及时回复(含34条主动回复)。其中,孝感市人民政府办公室严格流程管理、严抓办理时限及质量,并注重督办效果,及时解决网友诉求,受到好评。

以下是2019年1月湖北各地回复情况
【备注:转达(A+B=C),A为一次转交数,B为二次转交数,两者相加C为转交总数。】
武汉市:转达(51+65=116条),已回复59条(含主动回复),回复率50.9%。
黄石市:转达(5+3=8条),已回复8条(含主动回复),回复率100%。
十堰市:转达(35+66=101条),已回复47条(含主动回复),回复率46.5%。
荆州市:转达(9+2=11条),已回复25条(含主动回复),回复率100%。
宜昌市:转达(3+2=5条),已回复5条(含主动回复),回复率100%。
襄阳市:转达(24+45=69条),已回复41条(含主动回复),回复率59.4%。
鄂州市:转达(8+0=8条),已回复2条(含主动回复),回复率25%。
荆门市:转达(3+1=4条),已回复4条(含主动回复),回复率100%。
孝感市:转达(8+3=11条),已回复19条(含主动回复),回复率100%。
黄冈市:转达(13+67=80条),已回复14条(含主动回复),回复率17.5%。
咸宁市:转达(2+6=8条),已回复7条,回复率87.5%。
随州市:转达(1+6=7条),已回复4条,回复率57.1%。
恩施州:转达(12+21=33条),已回复17条(含主动回复),回复率51.5%。
仙桃市:转达(2+0=2条),已回复0条,回复率0%。
天门市:转达(6+1=7条),已回复11条(含主动回复),回复率100%。
潜江市:转达(3+3=6条),已回复4条(含主动回复),回复率66.7%。
神农架林区:转达(0+0=0条),已回复1条(含主动回复),回复率100%。

(回复详情点击链接:http://bbs.cnhubei.com/thread-4615870-1-1.html

NO.1 交通管理问题38条
1月,网络问政-民生热线栏目网友关于交通管理的留言共有38条,持续高居首位。主要集中在路面破损、道路违停、公交车线路和施工进度咨询等方面。

NO.2 行政管理问题31条
1月,网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的留言共有31条,主要集中在精准扶贫咨询、征地赔偿咨询等。

NO.3 住房管理问题21条
1月,网络问政-民生热线栏目网友关于住房管理的留言共有21条,主要集中在房产证办理、逾期交房、物业管理、拆迁还建等方面。

NO.4 企业投诉问题21条
1月,网络问政-民生热线栏目网友关于企业投诉的留言共有21条,集中在拖欠员工工资、产品质量、停水停电等方面。

NO.5 教育问题11条
1月,网络问政-民生热线栏目网友关于城市管理的留言共有11条,其中对学校变相收费的投诉较为集中。


截至目前,荆楚网《网络问政-民生热线》共有2030家单位实名入驻,积极回应网友留言。

2019年1月,孝感市人民政府办公室共回复网友留言16次,是回复数量最多的单位之一,其中又以大量优质回复、及时解决网友诉求,而受到网友好评。他们是如何做到的呢?2月2日,孝感市负责荆楚网网络问政的工作人员在接受记者采访时,分享了他们的宝贵经验。

一是严格办理流程。荆楚网留言由孝感市信访局承办以来,公开受理,逐件建立登记台账,注明留言时间、内容、转办时间、办理单位、办理时限等,通过办理系统线上转办到相关责任单位。责任单位在规定期限内通过系统上传办结报告,孝感市信访局根据责任单位的办结报告拟定网上公开回复意见,报孝感市政府督查室审定后,在荆楚网进行公开回复。

二是严守办理时限。对转办到相关责任单位的留言,建议、咨询类留言,在5个工作日内办结,投诉、求助类留言在10个工作日内办结,需要立案调查,在15个工作日内办结;特殊事项的留言,可适当延长办理期限,但不得超过30日。

三是严把办理质量。首先是责任单位领导关。办结报告由责任单位领导审核签字后方可上报。其次是信访部门审查关。孝感市信访局对责任单位的办结报告进行认真审查,确保主体合法、程序合法、结论合法。对事实调查不清、认定不准、依据不合法的一律退回重新办理。最后是政府督查室审核关。孝感市信访局根据责任单位的办结报告拟定网上公开回复意见,报市政府督办室审核,确保回复质量。

四是严督办理效果。对责任单位办结的留言,孝感市信访局采取电话回访、现场回访等方式,了解化解措施的落实情况,督促化解措施落到实处;对经督办仍不能处理到位的,交由孝感市政府督办室进行督办,直至按要求办结。
湖北省内各入驻单位及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组代表广大网友表示诚挚感谢!同时,因各种原因,还有部分留言没有得到及时回复,如有回音,请在《网络问政-民生热线》中及时给予回复。




回复

使用道具 举报

来自
湖北
精华
13

1550

主题

1万

帖子

1万

积分

版主

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

积分
16795
发表于 2019-2-4 16:55:02 | 显示全部楼层
发出后没有回音的,请继续发,并督办!!!!  有些政府职能部门就喜欢,踢皮球,打太极
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
7

1232

主题

6292

帖子

7244

积分

上尉

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
7244

东湖服务奖章

发表于 2019-2-15 17:38:16 来自手机 | 显示全部楼层
怎么用督办这词,民间的反馈而已!
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
28

891

主题

1万

帖子

1万

积分

版主

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

积分
17663
发表于 2019-2-16 11:36:42 | 显示全部楼层
这个年评直得点赞。有依有据,以理服人,将来东湖社区的版主和年度人物的评比,也应该这样,用数据和业绩说话,以理服人,公平,公正,公开。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
0

3

主题

120

帖子

154

积分

下士

Rank: 2

积分
154
发表于 2019-2-17 16:21:13 来自手机 | 显示全部楼层
为孝感点赞
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
新疆
精华
7

233

主题

1748

帖子

2187

积分

中尉

Rank: 6Rank: 6

积分
2187
QQ
发表于 2019-2-18 12:15:47 | 显示全部楼层
能不能转办一下武汉蔡甸区,汉蔡一级公路蔡甸段何时动工建设?
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
11

46

主题

353

帖子

655

积分

上士

Rank: 4

积分
655
发表于 2019-2-20 10:58:34 | 显示全部楼层
仙桃市无视民生热线,回复不及时,督办不力,严重差评
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
0

5

主题

14

帖子

23

积分

列兵

Rank: 1

积分
23
发表于 2019-3-5 04:03:47 来自手机 | 显示全部楼层
哎!时光都可以倒流,我又失眠了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
85

2331

主题

1万

帖子

2万

积分

版主

浪子、樵夫、不化缘的。 ... ...

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

积分
21880

东湖服务奖章

发表于 2019-3-5 19:15:49 | 显示全部楼层
孝感市政府的及时回复,我是点赞。
林深数树
大道不道,真言无言。何知是知,不文一文。
回复 支持 反对

使用道具 举报

来自
湖北
精华
0

5

主题

437

帖子

445

积分

中士

Rank: 3Rank: 3

积分
445
发表于 2019-3-12 06:25:00 来自手机 | 显示全部楼层
孝感市信访办值得点赞
回复 支持 反对

使用道具 举报

在本网BBS上发表言论,不代表本网立场,应当理性、文明,遵守相关法律法规。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册   扫一扫,用微信登录  

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表