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[投诉爆料] [投诉爆料] 荆州中石化加油卡手机充值不能及时自助?

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发表于 2019-2-6 10:10:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 荆州 » 洪湖市
投诉行业: 消费
联系人: 保护信息
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联系电话: 保护信息
荆州中石化充值卡手机充值不能及时自助?

文//杨远煌

       2019年元月28日,我开车从武汉市的凤凰山收费站上高速公路到江西省的泰和县城去。车行到大冶休息区的时间大约是下午1点钟。在休息区内,我的中石化的加油卡里余额只有16元,我在服务区的边缘地带打开手机给中石化的加油卡充值了500元。我以为充值了马上可以到中石化自助加油机上加油,到了下午2点多钟,当我的车行到某服务区,我拿出中石化的加油卡递给中石化加油站工作人员加油,电脑显示余额还是16元,也就是手机充值的500元手机里的钱是扣去了,但是还没有到卡的账上,我只好掏现金加了92号汽油。

        我驾车2个小时,又到了一个我不记得名字的服务区,我再次拿出中石化加油卡到中石化自助加油机加油。可是,500元还是没有到账。我把中石化加油卡交给随车的浩哥去找中石化加油站里边的工作人员咨询,工作人员答复了浩哥,可是,等浩哥传达给我听的时候,居然是语焉不详了。

       到了第二天,即2019年元月29日下午3点,我从江西省泰和县城走高速公路回武汉市城区的途中,在某服务区内,我把中石化加油卡拿给中石化加油站公司人员到电脑上查看,500元才到账。工作人员如是说:“这卡用手机充值后,当时要拿到中石化加油站的电脑上确认过了充值的钱才能到账。”我的中石化加油卡是在洪湖市汊河镇交警中队旁的中石化加油站办理的,工作人员只是说手机可以给中石化的加油卡充值,并没有说明手机给中石化的加油卡充值后需要到中石化的加油站电脑上去确认通过后才能使用。

2019年2月6日上午


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 楼主| 发表于 2019-2-6 11:10:23 来自手机 | 显示全部楼层
不知道审核出来没有?
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中国石化销售有限公司湖北荆州石油分公司

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发表于 2019-2-6 20:20:45 来自手机 | 显示全部楼层
您好,您通过手机充值,需要圈存后,充值金额才会到加油卡中,以后您再用手机充值需要到自助圈存机上圈存一次,也可以交给我们的员工帮您圈存。以后您碰到其他问题可以直接拨打我们的客服电话,这样可以第一时间帮您解决问题。
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 楼主| 发表于 2019-2-7 08:37:36 | 显示全部楼层
no3mars 发表于 2019-2-6 20:20
您好,您通过手机充值,需要圈存后,充值金额才会到加油卡中,以后您再用手机充值需要到自助圈存机上圈存一 ...

象这样程序上的事情,我觉得企业应该把它做成宣传广告放到加油站显眼处。
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