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[已回复] 投诉武汉市第一医院耳鼻喉科喻璐

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列兵

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发表于 2019-7-13 13:25:54 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 武汉 » 江汉区
投诉行业: 卫生
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
请大家多多帮忙转发扩散 在这里跪谢大家了 为老人发声讨回公道!
武汉市第一医院耳鼻喉科室喻璐 对待83岁老年病人态度极差 !住院三天开的全都不是对症的检查 耽误老人治疗 延误病情!!
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发表于 2019-7-14 09:31:43 | 显示全部楼层
说的这样含糊人家怎么转交调查,你能说具体点吗,或者有证据吗???
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中校

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发表于 2019-7-14 09:59:55 | 显示全部楼层
你是医生吗?你怎么知道药不对症?
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下士

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发表于 2019-7-14 13:41:57 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2019-7-14 13:58:50 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2019-7-15 20:39:58 来自手机 | 显示全部楼层
问题已转交,请关注事件处理进展
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硚口区卫生和计划生育委员会

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发表于 2019-7-23 17:37:36 | 显示全部楼层
我局于7月17日收到东湖社区楚女士“武汉市第一医院耳鼻喉科室喻璐对待83岁老年病人态度极差 !住院三天开的全都不是对症的检查,耽误老人治疗,延误病情!!”投诉武汉市第一医院。我局立即联系医患双方核实投诉事由,要求院方与反映人取得联系,就信访人的问题进行沟通解释,现将调查处理情况回复如下:
患者,男,82岁,于2019年5月31日—6月4日,因“左侧耳下包块”到武汉市第一医院耳鼻咽喉科住院,住院号1595376。
经院方核实,回复如下:
针对反映的耳鼻咽喉科医疗方面的问题,已组织专家讨论,详细了解患者病情,讨论诊疗过程,医院意见:投诉不实,医院及医生行为均按正常流程,符合诊疗常规。
管床医生得知患者家属对自己评价不满意后,与患者家属电话沟通,想针对患者的不满意提出解决方案,再次告知患者家属患者病情需口腔科进一步诊治,并告知其丁晓勇主任医师出诊时间。患者家属就诊疗费用问题(住院费用3418.63元)提出质疑,进而指责管床医生滥开检查、套用医保等,管床医生没有控制自己情绪,进而影响到沟通交流的效果。在此代表院方表示歉意,并要求科室进一步加强医护人员沟通技巧培训,切实提升病人就医感受。
院方耳鼻喉科主任于2019年7月9日8时30分及7月15日18时30分,多次与信访人联系,并约定7月16日下午到院面谈沟通,但信访人并未到场。
院方表示,院方接受患者或其家属合理合法的投诉要求,但对信访人使用不实语言的行为,保留追诉维权权利。
我局于2019年7月22日15时51分致电投诉人,投诉人称希望与院方面谈沟通,我局将投诉人诉求转达医院。下一步,我局将继续跟进此事处理进展。
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