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[已回复] [投诉爆料] 十堰市竹山县城关镇老秀水一带百姓移动通话无法保障

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东湖网友  发表于 2019-7-17 11:57:09 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 十堰 » 竹山县
投诉行业: 邮政通讯
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
      
十堰市竹山县城关镇秀水山庄(工行楼上)整栋楼一带,住在靠近河堤广场一则,屋外没有任何遮挡,但移动信号极弱,白天在客厅或卧室内,手机都无法接听话,晚上更是一点信号都没有,电梯内,更是无法通话。此问题困扰使用移动的用户7年。2019年1月,用户实在难以忍受,反映到移动客服处,移动公司专业人员实地检测,在一楼物业处、楼梯间、走廊内,发现问题的确如此,信号几乎没有。后来移动公司反馈,说这楼栋1至3楼有移动室分覆盖,原计划对整栋楼进行覆盖的,但在施工过程中,发现楼栋吊顶无法打开(因为楼顶有人违建),无法施工,暂无法解决。
     该楼栋用户于3月,5月,多次致电移动公司,该公司依法表示无法解决。希望移动能继续秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,找出为百姓服务的差距,抓抓落实,让老百姓享受到最基本的通讯服务保障。谢谢!

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发表于 2019-7-23 15:27:01 | 显示全部楼层
       问政人:你好!您反馈秀水山庄小区信号弱覆盖情况贵公司已收悉,前期因物业协调问题导致室内信号覆盖工程未完成,为此给您带来的不便我公司深表歉意。7月22日已再次安排技术人员进行现场测试并积极反馈至上级单位申请予以室内信号覆盖。谢谢
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