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[已回复] [投诉爆料] 广水市天然气室内安装公司强制不合理收费

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列兵

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发表于 2021-1-21 01:47:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 随州 » 广水市
投诉行业: 企业
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
近年来,广水市天然气室内安装公司越来越来强制收费:
    一、老房屋不能安装天然气热水器的住户,不需要三通、球阀开关,仅仅需要2个接头和1.5米气管。
安装公司的做法是:
    1、A家公司上门,发现是此情况的,要求用户必须购买安装公司的三通和球阀,且须购买安装公司的天然气热水器预安装的所有气管。(用户需要额外多花3米以上的气管钱150元,加上三通和球阀110元,再加上多出来的两个结头40元,也就是说,用户需要多花300元的冤枉钱)用户不愿意,可以,你找别的公司安装吧,话没说完,安装公司安装人员转身就走。
        再找B、C、D、E……所有的公司都是一样,最后,时间长了,别人的都通气了,就剩下这样的用户没有通气。
        最后的协商,要么必须安装,多花300元的冤枉钱,要么安装公司退一步,不安装多余的气管,但是三通和球阀是必须安装的,用户还是必须多花至少110元的冤枉钱。
   2、价格与本成,天然气安装公司所有的气管,全部都是10以内的价格,质量并不比网上购买的气管质量好,价格确贵了五倍以上,接头本成价低于2元,20元一个,翻了10倍,三通翻了3倍,球阀翻了4倍;
       总之,一句话,不管你在哪儿购买的配件和气管,只要不是安装公司的,一律是不合格的,必须拆除,安装他们的。
    二、新小区的用户
        因新小区的用户,标配的是天然气灶和天然气热水气,所以,安装都是标配4米以上,那么最低就是420元起步,多一点的达到千万以上的大有人在,有些用户,因装修的时候,预安装了气管;
        1、预安装了气管的,天然气安装公司,上门就说不能用,必须用他们的,如果,用户预安装的气管可以拨出来的,他们会强制拨出来,重新安装;
        2、对于无法拨出来的,那么,就有一个叫检测费的,2次上门100元,2次检测40元,(反正先加上3米的气管钱再说)如果对预安装长一点的气管,还可以接受,短一点的反而更贵;
        3、如果预算安装需要5米管,470元,嫌贵了,少点钱,不行,公司维一的价格(反正必须要监督卡,也只有我们公司才有,你不给也要给)不同意你可以找别家公司,转身走人;
            再找B家公司,服务人吊上门,看都不看,直接报价你家最低470元,安不安装?C、D、E……所有公司上门都是一样,不用看,就给你报价470元,请问你安还是不安装??
    三、天然气安装监督卡的管理
       1、自2018年开始,所有用天然气的用户,开通燃气,必须要一张监督卡;
       2、天然气安装监督卡由燃气管理办公室发给安装公司;
       3、就算你是热力学校毕业的个人,都无法领到监督卡,安装公司就算是大部分人没有证件,小部分几个人在热力学校培顺二天拿到证的,他们才有监督卡;
       4、就算是你在安装公司从业多年,一但离职的,一样没有监督卡,你也不能安装,如果安装了,那就是非法安装(我就想问一下,这天然气安装靠的是技术和文凭还是所谓的私立安装公司??)
    四、恐吓手段
       1、反正就是忽悠,忽悠老百姓,要么不安全,要么不合格,要么不通气,一句话就是让你给钱,而且是满要求的钱。
       2、安装公司安装的就专业?
            有几个人走的管走的规范?有几个人安装的合格?漏气的大有人在!
    五、最后总结
      1、天然气室内安装公司,明面上看来,有好多家,实际上,就一个帐务,所有材料统一管理,所有收费统一入帐,忽悠老百姓说是可以选择,但是你不管选哪家公司,最后钱都到一个地方去了。用户花的钱是越来越多了,质量反而是越来越差了。
      2、燃气管理办公司能否真正的管理,理性的收费?让老百姓安心?
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广水市住房和城乡建设局

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发表于 2021-1-27 10:51:55 | 显示全部楼层
关于反映广水市天然气室内安装问题,我局高度重视,迅速要求市“燃管办”抽调人员,入户调查,对照反映问题,摸清了基本情况,制定了整改措施.
近年来,全国各地因天然气室内安装不规范、产品质量不合格、用户使用不当等原因,造成几起爆炸、火灾等重大事故,教训极其深刻。经排查,我市也存在类似问题。前期,由于室内安装管理滞后,安装人员素质参差不齐,发生了一些事故,引起了一些纠纷,虽未发生重大事故,但给我们敲响了警钟。为整顿安装市场、规范安装行为、消除安全隐患,保护人民群众的生命财产安全,根据《城镇燃气管理条例》、《燃气燃烧器具安装维修管理规定》(建设部令第73号)、住建部《关于燃气燃烧器具安装、维修企业资质管理有关事项的通知》等要求,我局采取如下措施。
一是明确了“分段”责任。以用户的天然气“表”为节点,“表”前的质量和安全管理由中环天然气公司负责,“表”后的入户安装和维修管理由天然气室内安装公司负责。谁建设、谁施工,谁安装、谁维修,谁就对质量和安全终身负责。
二是杜绝了“无证”安装。根据相关规定,天然气室内安装公司必须办理《燃气燃烧器具安装维修企业资质证书》(以下简称“资质证书”),并向社会公示,严禁无证安装和维修。目前,我市取得“资质证书”的企业有9家。
三是强化了“留痕”管理。为进一步强化室内安装企业的质量和安全管理责任,我局“燃管办”向取得“资质证书”企业发放“监督卡”,要求安装企业在“卡”上填写清楚:是哪家公司安装的、什么时间安装的、安装操作是否规范、通气检测是否合格等等。安装公司填写完整后加盖公章,一联交给用户保管,一联交给市“燃管办”存档。以后,若发生问题,可照“卡”追责。因此,“监督卡”既是“准入卡”,也是“追责卡”,只能发给有资质的企业,不能发给无资质的企业。同时,“监督卡”要追的是企业责任而不是员工责任,因此,只能发给企业,不能发给个人。
通过对信访件的详细研读,该信访件针对的是有“资质证书”的安装企业。
二、关于信访问题的核查情况
该信访件反映了5个方面、7个问题,现将调查情况报告如下。
(一)关于老房屋在天然气安装中存在的2个问题
     一是额外增加配件问题。信访者称,安装公司以不安装为要挟,强迫用户购买安装中并不需要的三通、球阀、接头和气管等配件。经调查,没有一家安装公司认为发生过此类问题。信访者若有确凿证据,可直接拨打市“燃管办”电话提供线索,我们将在取证核实后,依法给予处罚。
二是高价收取安装材料和配件费用问题。安装公司的安装行为是市场行为,材料、配件价格由市场调节,不属于物价部门的定价范围。市场上有资质的安装公司很多,用户可以自由选择,哪家优惠选哪家。据调查,我市天然气室内安装公司收取的材料和配件价格低于随州、大悟,不存在高价收费问题。
(二)关于新小区天然气用户在安装中存在的2个问题
一是信访者称,安装公司不用建设中预埋的气管,能更换的要更换,不能更换的要检测。经调查,确有此事。安装公司称,他们要对“表”后安装负责,更换他们认为不放心的材料、实在不能更换的要进行检测,只有这样才能真正做到负责。对此,我们认为安装公司的作法并无不妥。
二是信访者称,安装费用420元起步,有的要470元,有的要上千元;检测费2次上门要100元,2次检测要40元。据调查,此问题不属实。各公司在安装中根据工程量和材料、配件的使用量进行收费,费用各不相同,没有“起步价”。检测费是50元/次,没有另外的40元收费。
(三)关于天然气“监督卡”问题
信访者称,“自2018年开始,所有天然气用户,开通燃气,要有一张监督卡”“就算你是热力学校毕业的人,都无法领到监督卡;安装公司的人没有证件或在热力学校培训的第二天就有监督卡”。他的目的是要取消“监督卡”,还是说市“燃管办”发“监督卡”不公,我们不得而知。我们认为,信访者对“监督卡”的用途并不了解,不知道“监督卡”是给公司的,而不是给工人的;是留给用户的“证据”,而不是用于“通气”的“钥匙”,是套在安装公司头上的一道“紧箍咒”,而不是为了要“通气”才发“监督卡”。
(四)关于安装公司对用户使用“恐吓”手段问题
信访者称,安装公司以“不安全”吓唬用户,以“不合格”忽悠用户,以“不通气”要挟用户。据调查,有资质的安装公司经常组织员工参加专业培训,不断提升安装技术水平。在安装过程中,他们使用的是文明用语,践行的是服务理念,争抢的是市场占有率,用“恐吓”和“忽悠”手段经营的企业,只有死路一条。现在是“扫黑除恶”时期,任何人、任何企业都不可能使用“恐吓”手段去经营。
(五)关于所有室内安装公司“是一家”问题
     据调查,取得“资质证书”的9家公司,法人代表不同、注册场地不同、经营方式不同,各有各的“门面”,各有各的代理品牌,各有各的取费标准和收费价格,各有各的安装队伍,说他们“是一家”、“钱都到一个地方去了”,很难叫人心服。若有确凿证据证明这些公司在搞垄断经营,信访者可以提供准确线索,便于相关部门调查处理。
三、关于加强天然气室内安装管理的相关举措
不论信访举报是否属实,我们都要毫不动摇加强天然气室内安装管理,时刻确保人民群众的用气安全。
一要规范企业行为。严禁企业无资质经营,严禁安装人员无证上岗。同时,安装人员只能在一个企业执业,不能在多家企业兼职;只能以企业名义安装,不能以个人名义作业。市“燃管办”要与安装企业签订《安全管理责任书》,严格落实安装企业的质量安全终身责任制。安装过程中,企业不得限定用户购买哪种产品或不购买哪种产品,不得以欺骗、要挟等方式推销商品,损害群众利益。
    二要提升安装水平。安装企业要加强内部管理,不断提升市场竞争力。天然气室内安装人员要加强学习,取得省住建厅颁发的《从业资格证书》,才能从事室内安装。同时,安装人员要做到人证合一,并定期参加继续教育,不断提升执业水平。
三要公开收费信息。建立健全管理制度,要求安装企业定期公开收费标准和价格组成,主动接受社会监督,不得有价格欺骗、商业串通、市场垄断等不正当竞争行为,不得有额外收费和隐形收费,收费不得高于周边县市,让人民群众得到更多实惠。
     四要加强依法治理。市“燃管办”要不定期对燃气室内安装市场开展专项检查,依法惩处违规企业。对用户投诉达3次或造成安全事故的安装企业,对采取不正当手段承揽业务或推销商品的安装企业,该停业整顿的要停业整顿,造成严重事故或恶劣影响的,要依法依规吊销企业资质。
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发表于 2021-1-27 22:32:50 来自手机 | 显示全部楼层
我也是广水的天然气用户,我家里是去年通气的,我记得当时安装公司一共来了三次,送材料开票开监督卡一次,安装一次,后来通气又来接通检测一次,还教我怎么用,管子材料一共收了两百多,我感感觉没有忽悠我,呵呵,他们资质正规公司安装,我用起来还是放心一点,毕竟燃气蛮危险,他们收费还行不贵,我在武汉也有房子,那边收费贵一些,那边房子安装这室内管件花了600多,武汉大城市燃气公司全部垄断
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 楼主| 发表于 2021-1-29 01:37:13 | 显示全部楼层
三楼明显是天然气安装公司某经理,如领导真心的为老百姓办事,可以抽查前河南路,前河北路,西门老检查院后面这三个片区,如能找到三家家里没有安装三通的并且通了气的,算我造谣,无论是新小区,还是老房屋,只要或一片区(安装时间为9月-1月15日之间的)有三户以上的用户费用低入360元的都算我造谣!十里佳园、最世华府、老卫校院内,请领导查看,如果能找到三家低入420-470的,只要有三家,算我输!九家都有自己的店面,那只是给老百姓看的,多家用户的家里出现以下情况:某家竟是旺火公司的接头、广蓝公司+双环公司共同定制的气管,三通公司盖章的监督卡,星辉公司开据的材料收据单(工作单,作费凭证)真搞笑,忽悠人说各是各家公司,为什么一家出现多家公司的痕迹?忽悠谁呢????
更搞笑的是,香榭左边是广深公司,右边是广蓝公司,9月15日左右至今年1月28日之间,管理九家公司的材料,右边广蓝公司,发九家公司所有员工监督卡,并且收九家公司所有员工所有收入统一入帐,所有收入统一扫码入双环经理银行帐号,更搞笑的是,九大公司会计竟然是管理办公室某人的亲戚(家属)……
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