武汉星空旅游南航包机非凡泰国7日之旅的血泪控诉
市场价格因信息不对称欺瞒消费者，由于是星空旅游南航包机，机票价格相对便宜，所以星空旅游负责包机，但旅游产品分发给各个旅行社出售，同样的旅游产品，同样的旅游行程，甚至同一个团，却造成了2900-3800的价格差距（有部分团员签订的旅游合同为主要证据）。大部分团员在泰国分别遭遇了变相强迫自费，黑社会威胁勒索，将团员丢弃在异国他乡街头于不顾，地接导游恶毒诅咒等严重非正常待遇，使团员在遭受了物质、身心和精神多层次伤害和损失的同时，整个行程带来的只有情绪对立和郁闷气愤。我们严正要求维护消费者正当权益，进行合理索赔。并以此为教训让更多消费者避免上当，明白消费，创造和谐透明的旅游市场环境。
但我们并不把以上内容作为主要投诉点，因为下面的事情才令人气愤：
一、随意减少行程内容，对旅游合同构成实质违约。无告知减少行程共两项：1. 杜拉拉泰式料理教学餐，有厨师亲自耐心教您如何试做文明全球的泰国名菜（BABAYAPO）凉拌木瓜丝等等2. 独家岛屿“奇幻岛” 赠送十项岛上活动。岛上设施：乒乓球/桌球/飞标/沙滩排球/麻将/扑克/飞盘/药草蒸汽浴/养生茶/ATV沙滩车瓶矿泉水统统免费享受。岛上石板步道，罗列着近代世界名人脚印手印石板，从泰皇浦美逢与皇后家族，其它美国总统福特、人类首位登陆月球的阿姆斯特朗、世界各国政要；无不曾起居八座、显赫一时，非常具有当代文物价值。
减少第一项可能是时间和费用的考虑，我们要求旅行社退赔相关费用，减少第二项就尤为严重，减少的全部是免费项目，而且将奇幻岛变成一个需要全部水上活动自费的无名岛屿，就是为了欺骗消费者参与自费活动获得额外收入，大部分团员在不知情的情况下参与了收费昂贵的自费项目，我们严正要求旅行社对减少景点和免费的行为做出解释，按照中华人民共和国合同法的相关规定按照合同违约条款进行赔偿。
忠告所有赴泰消费者，在旅行过程中应要求导游严格按照合同行程执行，以免上当受骗。
此项投诉有照片视频和全团旅行者佐证。
二、当地导游变相强迫自费。本次地接社为泰国中和旅游，请大家牢记这家旅行社的名字，在国内出团之前，旅游合同和行程上已经明确说出：“泰国全程0自费，另送600自费券。解除投诉自费之苦！（岛上水上活动除外）如导游另行向客人强迫收取自费，一律6倍赔偿”。
这项承诺基本上就是空谈，在第二天，当地导游就给所有团员分发了自费项目报名表，自费项目包括海鲜餐项目、钓虾娱乐项目、表演秀项目等十余项，最后在报名很大阻力的情况下，要求团员可以只参加其中三项，收费高达850元人民币，如果全部参加需要一千元至两千元不等。在半数成员不参加的情况下，当地导游开始连哄带骗，在无果的情况下，开始给脸色，消极服务，消极怠工，并对旅客语言十分不客气一直到七日旅程结束，在法律中这已构成了强迫自费的事实行为！！这是一切投诉的导火索，首先旅行社违背了自己的承诺，严重违反合同，根据合同，我们要求旅行社做出合理解释，并对自己的承诺负责，6倍赔偿自费项目开支。
三、只是因为部分团员没参加自费项目，当地导游将游客带至泰国黑势力管辖水域，对其中四人进行勒索敲诈。事情发生在泰国芭堤雅金沙岛，导游在去程中曾经恐吓岛上有黑社会势力，如参加水上活动或者其他服务，受到黑社会勒索概不负责。到达后，导游不照顾看管随行行李、不照看旅客生命安全的情况下，自己到附近打起了扑克。
一对年青夫妻，在沙滩上拍照，被黑社会围住，以照相照到了摩托艇需要付费为借口，强行带到沙滩黑暗角落，以强行搜身和抢夺照相机为恐吓，勒索人民币800元，整个勒索过程持续了二十分钟之久，导游在当时却不在场，并因为工作疏忽或者是与黑社会有千丝万缕关系的缘故，无影无踪，在事情发生以后也没有帮助旅客索要，甚至没有对这件事情进行任何弥补和询问，当做没发生一样，这不禁让人想到一个旅游工作者的职业素质和基本人格。
另外两名旅客，在沙滩上休息，被强迫剪指甲，剪指甲以后，黑社会人员也进行了恐吓敲诈，两名旅客因为担心自己的生命安全，情急之下交给了几百元人民币的费用，在安全都得不到保障的情况下，还谈什么旅游，谈什么品质，谈什么休闲。请问此时的导游在哪里，在发生这些事情的时候，导游在悠闲的打牌，置旅客的生命安全于不顾。旅行社对此必须负责，不仅要承担相关损失，还应该根据相关法律，对旅客进行精神赔偿和正式道歉。
这里我们有几个问题要拷问旅行社（武汉星空旅游和泰国中和旅游地接社）：
1.在知道金沙岛有黑社会势力的情况下，为什么还要将旅客带到不安全的旅游地？
2.在金沙岛有黑势力控制的情况下，为什么导游在游客游玩过程中不能陪同，保证旅客的生命安全？
3.一个旅行社在旅行过程中连安全都给不了，还怎么谈旅游和休闲？？？
4.为什么别的团没有受到敲诈？为什么被敲诈的游客都是没有参加自费项目的？？
四、 因要引领其他旅客参加自费项目赚钱，导游将其他半数旅客丢弃在异国街头，不接电话，不派车接回，更过分的是在旅客好不容易回宾馆后，公报私仇，导游欺骗旅客本人不在宾馆，使得旅客不能回房休息。
行程第五天，在芭堤雅步行街，晚上九点，导游就因为要带领已报自费项目游客去参加自费项目，竟然把半数旅客丢弃在芭堤雅步行街街头，其中多数旅客为妇女儿童，没有出国经验，很多旅客年纪偏大，在异国他乡，语言不通的情况下，没有团队活动，容易走散，这些人中如果出现了生命财产损失到底谁来负责，试问旅行社，你们有这个能力能对旅客的安全负责吗？最后我们游客费尽周折，分批坐当地的士到深夜1点才能返回宾馆，一路担惊受怕，一路找人一路集中，在这里我们很感谢带领大家回宾馆的中年夫妻，他们为了将我们找到集中，回宾馆真的付出了太多，没有导游，语言不通，不知道宾馆位置，没有交通工具，导游电话不接。克服了重重险阻。这里面最小的孩子才十几岁，最大的快六十岁。这已经不是个旅行社责任的问题了，这真的是对人的蔑视和不顾，为了利益的彻底蔑视！！
回到宾馆以后，导游躲在房间为了报复没有报自费项目的旅客，居然欺骗旅客说不在宾馆，并拒不联系旅行车司机让旅客拿到行李，凌晨已经一两点了，经过了惊吓、折腾周折的旅客又受到了导游的愚弄，真的很愤怒，部分旅客在房间内将导游当场逮住。同时，这些旅客，平凡的人对这次旅行彻底失望和伤心了。
第二天，导游在旅游车上竟然当面诅咒这些旅客遭雷劈，不得好死（有录音为证）
这已经不是一个简单的赔偿问题，我们要求旅行社对这些旅客进行道歉！并在报纸上进行公开道歉！！！是什么利益的驱使能让国内的旅行社和国外地接社联手对待这些普通的消费者吗？
我们恳请武汉市旅游局对上述投诉进行彻底调查！我们团员将全力配合！！
我们恳请相关舆论对武汉星空旅游进行曝光！还所有旅客一个公道，对受伤害旅客进行赔偿和道歉！！在这里我们也希望能为其他消费者提供前车之鉴，让大家不再上当受骗！记住武汉星空旅游和泰国中和旅游这两个旅行社的名字！！记住南航包机的泰国七日游！！让旅游市场从此清净、简单、美好！！！
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