和居民群众打交道的“五不”工作法
“上面千条线，下面一根针”，这是对基层工作的形象描述，而作为“一根针”的基层干部，在理顺上面“千条线”的基础上，如何在居民群众中游刃有余的穿针引线，起着至关重要的作用，其中如何与居民打交道成为一切工作开展的核心因素。
一、脸不黑。一名合格的工作人员首先是不给居民群众摆脸色，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，热情接待每一位居民群众，真正做到“从群众中来，到群众中去”，动之以情。
二、话不粗。坚决杜绝与居民群众发生任何语言冲突，使用文明语言，不说粗话，树立阳光、积极、礼貌的工作人员形象，以德服人。
三、心不空。始终做到“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”，认真学习理论知识，牢记各项惠民政策，把群众放心间，把群众的诉求放心间，面对任何难题，空杯而不空心。
四、理不歪。工作中，难免遇到一些鸡毛蒜皮的事，工作人员不能钻死胡同，不能讲歪理，熟读法律法规和政策，晓之以理。
五、称不偏。无论何时，都得坚持“一碗水端平”的原则，处理事情要做一根永葆正直性的“针”，做到不偏不倚，不触红线。
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