荆门电信拖延办理宽带

zyp923 · 发表于湖北省随州市 2019-5-9 16:11:51

今年初，我公司由于要搬家，正好电信宽带费到期了，于是我公司致电电信工作人员，到时候可否办理移机业务，对方回答可以，于是我公司交齐了两条宽带的费用。过完年后3月8日公司搬至新址，去营业厅办理移机业务，业务员告知办理不了，然后给了一个地区负责人电话，叫我们和他联系。联系后，承诺最多一个月可以弄好。（原因好像是小区在和电信因为大家都知道的原因扯皮），期间一直询问进度，一直向后拖。因为是开公司的，没有网员工就无法办公。四月下旬，地区负责人告知可以办理移机业务，公司赶到营业厅去办理，结果营业员告知还是无法办理，最后一沟通，对方解释称我们2栋住户可以办理，商户还是不行。于是找到荆门市电信客户经理投诉。经理接收了投诉，并称会尽快安排办理。。。第二天果然有人和我联系，告知一个星期内可以办理好。。。我又信了他的话又在家傻等，结果还是不办。五一假前，片区经理告知可能五一假期来办理，但是担心公司放假，我说五一我那都不去，你来我就给你开门。结果五一在家那都没去，等了四天也没一个电话。节后上班，继续电话催，对方可能实在是受不了了，称给我们一条临时线先用着，我说那也行，昨天5月8号，过来两个电信业务员帮忙装临时线，装了一半走了，说还差什么东西。今天对方电话告知又装不了了，时间待定！～～～～～～～电信相关负责人，我也不想等了，我就想问你能不能把我的宽带费退给我，我不想装电信的宽带了，同时我也保证以后不在用电信的产品了，你们这样忽悠人，我不陪了行吗？

李·勇 · 发表于湖北省荆门市 2019-5-9 16:33:52

服务行业理应注重服务理念和办事效率，竭诚为经济建设和广大客户服好务，树立自己的良好品牌形象！

jm10000 · 发表于湖北省荆门市 2019-5-10 09:54:55

尊敬的用户：您好！
   很抱歉,给您添麻烦了。您反映的问题,我公司非常重视希望尽快能为您解决！为了保护您的隐私，麻烦将您的问题号码和联系电话发送到我们媒体监督电话:17707210000，或发邮件到我们邮箱：jmdx10000@163.com，我们会将处理结果及时回复您。感谢配合！

                                    荆门电信10000号

李·勇 · 发表于湖北省荆门市 2019-5-10 10:05:31

jm10000 发表于 2019-5-10 09:54
尊敬的用户：您好！
很抱歉,给您添麻烦了。您反映的问题,我公司非常重视希望尽快能为您解决！为了保 ...

为此次电信部门积极回复点赞！

小哈数 · 发表于湖北省 2019-5-10 19:05:54

现在有很多行业都是自己把自己玩死的

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