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关于小池镇荣城小区在消防通道围规建岗亭，把整个1幢排除在外，还要旁边一幢荣城酒店和停车场，酒店违规占用物业大门通道，装在小区里面做大门像什么东西。希望有关部门出面解决荣城小区大门过往车道和拆除岗亭，建在小区正大门。业主反对声太多。荣城物业不作为。
荣城业主告瑞致物业书 瑞致物业管理有限公司： 您们好！ 荣城小区从最初的第一批交付到业主使用已经6、7个年头了，从最初业主纷纷抢购的示范全电梯小区发展到如今小偷可以任意出入的小区；从业主人人以住荣城小区而自豪发展到人人唾弃的小区就几年光阴。交着最贵的物业管理费，享受最差的物业服务，这中间的责任首当其冲是瑞致物业管理公司！就目前荣城小区的管理漏洞，我们部分业主特提出以下问题供物业公司思考。 一；3月28日晚荣城小区发生外来人员跳楼自杀事件。物业公司以现任物业实际负责人口气发表了一份告业主书，告知书中细数物业的苦处，自身的无奈。言语中提到最不想看到跳楼自杀事件的是物业公司，完全忽略了业主的贴身感受！实属喧宾夺主！言语中并且指责业主不该责怪物业公司。告知书中也没有看见物业一丝道歉诚意。【根据物业公司前期和业主签订的物业管理合同第三条第一项：管辖区内不发生经司法机关认定的属于管理方疏忽造成的重大安全责任事故】，这次跳楼自杀事件显然与瑞致物业公司有重大关联！该事件发生过程中，物业没有对非本小区的外来人员进行必要的登记，事件发生的第一时间物业公司没有被巡逻人员发现，此次事件物业公司作为荣城小区的实际物业管理者，没有任何作为！事后也没有对全体业主作出书面道歉，尤其是事发地4栋的全体业主！瑞致物业:你们欠我们业主的一声道歉已经很久了！！ 二；19年春节期间部分业主代表和瑞致物业管理公司面对面沟通过，业主提出了很多整改意见，物业公司也作出答复。物业公司在近期也着手做了一小部分工作，承诺封闭管理、外来人员登记、外来车辆登记识别等等，以上大的事情物业公司两个月来无任何迹象进行，并且没有给出最后完成的时间表，导致此次跳楼自杀事件毫无作为！ 三；我们部分业主代表要求物业管理公司尽快完善两个大门的车辆自动识别系统，并且做好业主车辆登记在册。两边门岗24小时专人值班，非荣城住户实行登记，并且给出最迟完成时间表。 四；人员持证上岗（全国物业管理从业人员岗位证书），统一着装，人员统一培训，物业公司前台接待时间要配合多数业主时间在岗，微笑服务。【依据物业业主合约第三条第二项：物业管理人员持证上岗】 五；完善小区所有公共区域照明、绿化、道路、窨井盖、消防、报警系统、景观工程以及所有配套设施的功能。道路照明、外部景观照明和景观按照规定正常开启。现建筑物景观灯和水池等根本没有开启过。【依据物业业主合约第三条第三项第四项第六项】 六；小区保洁专职人员分区管理，每栋不少于一个保洁员，每天每栋每层都有专人打扫卫生。小区垃圾日产日清。并且建立业主监督机制。【依据物业业主合约第三条第五项】 七；荣城国际幼儿园车辆和家长接送车辆禁止进入小区内，幼儿园广播扰民事情禁止发生。物业公司安排巡逻人员对业主停车实行管理，引导业主有序停车，针对停车位不足问题，及时划分增加停车位。对电动车停车及充电问题作出规划意见书。以上幼儿园问题已经严重影响了附近几栋业主生活，尤其是9、10栋业主。【依据物业业主合约第三条第七项】 八；业主提出的保修维修项目，物业公司30分钟内必须到达现场，业主提出的问题登记在册，满意率达到95%以上，回访率达到95%以上。并且公示与众。【依据物业业主合约第三条第七项第八项】 九；保安按照规定路线和时间进行24小时巡逻，不少于12次，做好巡逻记录，完善电子巡更系统。 十；对火灾、暴雨水侵、大雪等突发事件有应急处理预案。 十一；业主的快递件物业公司无条件妥善代收代发，保证不泄露业主个人信息。 十二；对业主装修办理装修进场协议，每日至少两次以上进行装修巡查，按照协议内容保证业主装修期间不噪音扰民，及时清理装修电梯、过道、装修垃圾。对进入小区的装修人员实行出入证管理。 十三;瑞致物业公司必须公布物业用房和物业经营状况，并且在一个月内对违规建设的车库、荣城酒店停车场等问题作出调查报告。 十四；瑞致物业服务公司多次以业主拖欠物业服务费用等理由威胁断水断电。希望以后不要出现这类刺激业主和物业关系的事情！【根据湖北省物业管理条例第三十七条第九项：物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。】 十五；节假日和特定时间物业应该定期组织业主参加各种文化娱乐活动，一起营造安全、文明、舒适、和谐的生活环境。【依据物业业主合约第二条第九项】 以上部分内容不一定详实，目前也是我们荣城业主比较关心的问题，希望现物业公司管理层阅后在一周内给出书面上的答复和后期规划意见书。物业公司在告知书提到自己是刚刚进入荣城物业管理，此属于瑞致物业公司内部调整，和业主无任何关联性。至于物业负责人提到工资入不敷出，按照相关法律规定物业公司必须把上一年度的物业收支最详实的资料公布，供全体业主审查。物业公司不是慈善企业，是赢利机构，这个大家都清楚，希望现物业公司能够依法依规公开上一年度所有账目，以正视听。 我们业主建议，如果现物业公司负责人要摆脱前期物业管理的阴影，我们业主建议现物业公司重新和业主签订新的物业服务合约。我们业主尊重现任物业负责人的意见，也体谅现任物业负责人的难处，希望和现任物业公司一起解决荣城出现的诸多问题，也希望把荣城小区管理交到年轻有抱负的物业人手中，摒弃前嫌，面向未来，一起提升荣城小区的整体价值。 现荣城业主依据物权法已经开始启动业主委员会筹建工作，部分资料已经递交相关政府部门，希望物业公司在后期业主委员会的筹建过程中给予支持，相信在业主委员会成立后，能够切实协助物业公司管理好荣城小区。自然也能够一起解决现任荣城物业公司的入不敷出情况。
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发表于 江西省南昌市 2019-7-23 10:47:07
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