[黄石崛起] “码上办”上线，通过手机可办社保业务

　　据介绍，黄石社保码上办服务平台利用人工智能、移动互联等信息技术，开发了在线参保、信息查询、智能咨询、服务引导等功能。使用方法是关注“黄石社保”微信公众号即可进入平台，经实名制注册后，可办理相关社保业务。平台设有码上查、码上办、码上答、码上导等板块，提供社保查询、办事指南、个人自助参保、智能客服“小保”24小时问答等服务。其中，智能客服可在线回答1500余个社保政策和业务问题。

　　该平台后续还将开发业务预约、社保卡挂失、电子社保卡签发、在线生存资格认证、社保业务提醒等功能，充实办事指南、智能问答等内容。

　　记者采访了解到，黄石社保还将高科技融入到市民之家办事窗口。在黄石市民之家社保大厅，有一台名叫“智小保”的黄石社保智能机器人。“智小保”可提供窗口引导、行走带路、人机对话、智能问答等服务。前来办事的市民只要询问其所需办理事项，“智小保”会告知其所办事的服务窗口，并带领其去对应窗口办事。对询问其有关社保政策和业务，“智小保”可语言回答和文字显示，目前可回答1500余个社保问题。

　　（东楚晚报记者 阮瑞祺）