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上尉
  
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IP属地：湖北省襄阳市
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相信两个星期前发的公示名单，大家一定会觉得出乎意料，却又在情理之中。综合平时的观察，发现了以下主要原因：
1.窗口及医疗服务态度和能力都有很大的提升空间，甚至比西北地区的很多地级市都差很远。比如政~@~务服务中心办事，服务态度不好，拽的跟258似的，缺乏耐心，好像自己有编就高人一等的态度。医院办理住院也是，这个科推那个科，最后在急诊住了快20天才在中医科调理，几天后症状明显改善就出院了，不把病人健康放心上。这样的服务态度，怎么可能通得过暗访？太明显的炮灰表现！！
2.火车站、汽车站等形象窗口黑的、揽客乱象严重。这个就不多解释了，坐火车从襄阳站出站相信都听到过“宜城南漳枣阳走的”这种拉客，第一印象就很差了，后面评分也很难有起色。
3.修路没有计划，阻碍市民出行。造成大量扬尘，交通拥堵，影响身心健康。
4.部分司机有右转弯加速的坏习惯，礼让意识很差。
解决方案建议
1.提高服务能力。从一点一滴小事做起，多一个微笑服务，多一个解决问题的耐心和责任心。不断学习模仿先进做法，别的不说至少不要让客户不爽。
2.优化窗口形象，打造客运中心站，多一些指示牌，少一些影响形象的吆喝。
3.从我做起，多一些礼让的行动，学会轻踩刹车，降低事故发生率。必要时建议把右转黄灯甚至右转红绿灯提上日程，尤其是三桥、二桥下桥口优先普及，非机动车较多。 |
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发表于 湖北省襄阳市 2020-9-25 16:41:44
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