帮助老年人跨越“数字鸿沟”

数字时代，扫码支付、网上预约、扫码点餐......科技的进步在很大程度上方便了我们的日常生活，然而，这些对年轻人来说轻而易举的事情，对不会上网、不懂智能手机的老年人来说，却是十分不方便。今年疫情当前，进出医院、景区等公共场所需要出示绿色健康码，老年人面临的扫码难、挂号难、打车难等一系列问题。

帮助老年人跨越“数字鸿沟”，需要公共服务多一些善意和包容。比如，保留传统的渠道或设置专人专岗为老人提供服务，给予他们充足的选择和适应空间；智能设备可以为老年群体“量身定作”，多照顾他们的生活习惯。另一方面，授人以鱼不如授人以渔，相关部门可以对老年人进行公益性培训。比如，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能。

帮助老年人跨越“数字鸿沟”，还须充分发挥家庭的作用。家庭成员可以利用与老人相处的时间，多为他们普及网络知识，帮助老年人拓展使用网络的广度、深度，让老年人在潜移默化中提升数字技术素养，跟上数字化时代的节奏。