红安农发行：干在实处，强农有我

再熬一熬 · 发表于湖北省黄冈市 2021-11-9 21:00:55

农发行红安县支行突出政治引领、强化责任担当、践行服务宗旨，坚持将党史学习教育成果转化为工作实效，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。
优化服务，让客户少跑腿。一是加强学习。柜面人员积极学习相关文件制度，熟悉各项业务办理流程：在线上，随时准备快速有效地解答客户疑问；在柜台，对客户办理业务提交的资料采用双人复核的方式审核，在审核过程中注意提交资料的完整性、一致性、准确性。
以人为本，让客户办得快。该行组织柜面人员重新梳理一遍各项业务流程，在风险防控的基础上，采取预先微信审核资料等方式，减少客户现场准备资料的时间，提高办理速度。
客户至上，让客户心里暖。该行始终树立以“客户为中心”的服务理念：每日对营业厅进行擦拭、清理，提供花园化环境；在网点内配备老花眼镜、计算器、口罩、酒精等便民小工具，提供人性化服务；坚持微笑服务，把“请、您、谢”挂在嘴边，让客户如沐春风，暖意融融。
减费让利，为企业降成本。该行深入践行普惠金融理念，支持小微企业发展，为客户减免人民币结算及账户管理业务、国际业务、银企直联业务、网上银行业务等多种费用，大大降低小微企业经营成本。
下一步，农发行红安县支行将持续优化柜面服务工作，让客户感受到农发行温度，不断完善管理机制和服务措施，切实增强政策性金融服务实体经济的能力。
（通讯员：巴楠鑫）[color=var(--blue700)]收起

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