黄冈市交通运输服务热线 “12328” 4月1日正式运行

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                          黄冈市交通运输服务热线 “12328”
                                   4月1日正式运行

    自4月1日起，黄冈市交通运输服务监督热线“12328”正式运行。
    开通“12328”服务监督热线、畅通社会公众咨询投诉渠道是交通部门2015年惠民实事之一。目的是打造群众满意交通，提升全市交通服务质量。正式开通后，“12328”服务监督热线提供24小时人工服务，统一受理涉及交通运输行业公路、水路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。乘坐公交、出租、客运班车等出现交通服务质量问题，有意见、建议，或者发现交通基础设施管理养护方面的问题时，市民均可拨打“12328”进行反映。

徐三艳

打12328反映问题后请问多久消费者才得到答复，到底是由事件当事人这边答复还是黄冈市12328平台负责人回复哩，我反映的问题一周了，打12328才知道当事人处理方只在工单上做了回复，而没有任何方给投诉方回复结果，还请各位领导关注，谢谢！