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发表于 湖北省宜昌市 2021-3-28 15:33:49
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尊敬的“方格大地”网友：
首先感谢您对宜昌三峡机场服务工作的监督。因机场二期改扩建施工给您出行带来的不便，我公司向您及广大旅客朋友表示歉意。针对您反映的相关问题，我公司高度重视，将积极采取措施加以改进，现将相关情况答复如下：
一、关于封闭施工造成不便的问题。宜昌三峡机场改扩建工程计划今年9月30日竣工。因属不停航施工，旅客服务保障与施工组织异常复杂。目前在航站楼区域有站前综合交通体系、高架桥、T2和国际航站楼等工程交叉作业，为确保旅客安全，必须采取封闭施工方式。为尽可能降低施工对旅客出行的影响，我公司在加速推进建设进度的同时，已采取并计划推进一系列便民措施:一是增设完善停车场车辆及旅客指引标识；二是在候机楼出发、到达厅及停车场醒目位置增加了“航站楼由此去”等系列提示标语。三是已安排停车场服务志愿者，在航班高峰期帮助停车场旅客搬运行李，为特殊旅客和有困难旅客提供帮助。同时，我们还修建了专用步行通道（即将启用），在停车场增加行李推车提取回收点；加派停车场管理人员和协警，加强现场维序和车辆及行人的疏导。
二、关于停车场收费的问题。多年来，我公司始终严格按照宜昌市物价管理部门关于三峡机场停车场停车服务收费标准批复（宜价[2011]25号）执行，并对停车时间不超过30分钟的车辆一律免收停车服务费。
最后，衷心感谢您为我公司提供的宝贵建议，我们将竭尽全力加以整改和完善，确保以更好的服务满足旅客朋友的出行需求，同时还请您一如既往的关心和支持宜昌三峡机场的发展。
宜昌三峡机场有限责任公司
2021年3月28日 |
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