关于鄂州电力客服25号接线员的态度问题

大大菜

hb888888 发表于 2012-11-27 09:56
那个25号是不是就是你啊？？连打三次电话都提示排在第一位，这是打电话的人比较多吗？？？严格来说，就是 ...

你这人这么偏激，只要不帮着你说话就是本人马甲小号？我奔四的人了供电公司如果肯用我的话我当然愿意啊。客服人员有几位？面对的客户有多少？就不能体谅别人？

hb888888

大大菜 发表于 2012-11-26 20:39
打电话进去的人可能比较多，体谅一下别人算了，何况她态度也没有什么恶劣的地方 ...

那个25号是不是就是你啊？？连打三次电话都提示排在第一位，这是打电话的人比较多吗？？？严格来说，就是不作为！也不知道供电的领导是怎么当的，有没有开展过治庸问责。

hb888888

这些人就是被你们惯坏了的。。。。

hb888888

大大菜 发表于 2012-11-27 10:26
你这人这么偏激，只要不帮着你说话就是本人马甲小号？我奔四的人了供电公司如果肯用我的话我当然愿意啊。 ...

说一句对不起那么困难吗？？？？没做好就是没做好，其他的，都是浮云。
你自暴马甲跟我没关系，说这多，还不如刚才打电话那个经理说的实在，人家首先道歉，再说明情况。
事情很简单，解决也很简单，关键看什么心态什么态度。

YYy12

体谅一下，别个天天接电话也不容易，莫说他们态度不好，东塔路上面的营业厅里面的人态度才是真正的讨人嫌！

107286854

电力公司实际做事的员工大多都是农电工

hb888888

     23日早上，停电了，7:44拨打95598电力客服专线询问停电原因，提示排在接听等待第一位，值班人员编号为25号，接听电话速度是蛮快的，但是还没等我话说完，就把电话挂了；7:45再次重拨，依然是排在第一位，那位25号接线员再次在电话接通几秒钟就挂断电话；郁闷之极，7:48第三拨打，还是排在第一位，依然是25号接电话，在询问完停电原因后，质问客服人员为何一接电话就挂断时，25号居然回答，等候客户太多了断了的。真的是搞不清楚，连打三次电话，每次都排在第一位等候，怎么可能是人太多了？人太多了又怎么会断线？何况还是在接听电话时挂断了？
    我实在不想认为鄂州供电就是这样的服务态度，只能自己反省，一大清早的，吵了25号接线员的好梦，怪不得别人要挂电话，只能先说声不好意思，对不起。
     但我还是很郁闷，我没招谁惹谁的，都肯说声对不起，25号，我怎么就没听你说过一句呢？老是怪这个怪那个的，也好意思啊？？

我爸是国法

体谅体谅别人吧

大大菜

打电话进去的人可能比较多，体谅一下别人算了，何况她态度也没有什么恶劣的地方