投诉湖北世纪文海教育有限公司

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2019年4月，在网络上看见湖北文海世纪教育科技有限公司（以下称：文海网校）可以办理人力资源管理师一级。与其联系，并得到确认。需要缴费8680元，并包过。没有其他要求，公司全权处理！2019年4月13日在世纪文海文海官网支付8680元，2019年6月22日参加考试未通过，2019年8月，本人在微信上和文海网校教务处表达申请退款，文海网校答应退款事宜。至今未收到退款，几乎每个月都和文海网校质询退款进度，答复都是放心，一定会退款请耐心等待。 请相关部门能介入调查，能够退还给我8680元全部费用，感谢！

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网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，经东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员核实，现回复如下：经查，该公司办理了营业执照，通过网络向大众提供自考报考及网课培训等服务，暂未发现涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为，具备开展经营活动条件。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，我局第二市场监督管理所工作人员进行协调，该公司同意确认网友身份后按程序退还学费。经协调，双方已达成协议，报名缴费8680元，扣除开课费490元，退款8190元，2021年6月29日网友已收到退款。2021年7月12日08时45分，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话联系网友反馈调查处理情况并进行回访。

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已解决，感谢