武汉驾本易答应退钱一直不退，拖了半年还是不退

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以前在驾本易报了个名，刚好学校搬校区了，学不了了（科一还没开始，就体检了），今年2月份过年前跟客服联系，她说年后审理，年后我又联系他说要扣手续费之类的乱七八糟的，我都同意了，然后他说9月份退，结果呢这快到11月份了还不退，又跟我说分批次退。。。实在无语

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一、反映问题
2021年10月29日，网友“匿名”在《民生热线》栏目反映了，“武汉驾本易答应一直不退，拖了半年还是不退”的问题，网友称今年2月份过年前跟客服联系，她说年后审理，多次推脱现在还没退。
二、调查情况
您的诉求已收悉，我办及时与驾*易科技有限公司负责人联系核实了情况，据驾*易负责人反映，该学员培训周期已过期不予退费。
三、处理结果
经我办工作人员与驾本易负责人联系，驾本易与您约定协商意见达成一致；11月23日驾*易科技有限公司将按照公司流程退还您剩余学费。