金乐福霸王条款坑你没商量  黄冈12315为顾客维权伸正义

 

4月30日中午1点多钟，我在黄冈武商量畈店二楼金乐福家电城为女儿买一台小天鹅的小冰箱，当时营业员说可以用武商量畈店的购物卡作为现金支付。由于金乐福家电城与黄冈武商量畈店是两个经营机构，营业员说用武商量畈店的购物卡必须要加付8%的卡费。经双方自愿商定，同意用武商量畈店购物卡另加付8%的卡费。

这台小冰箱当时标签价格是1398元。营业员说鉴于“五一”做活动，价格上有优惠，实际协议价格为1198元。如果按1198元另加付8%的卡费，那么购买这台冰箱我实际要支付给金乐福家电城货款为1293.84元。

本来事情就可以这样的了结。但在金乐福家电城的收银台前，收款人员告诉我，所谓卡费则另有含义。她2卡费是指你交给收银台武商量畈店购物卡卡面的面值另外加收的。也就是说，如果你是用5000元的武商量畈店购物卡在金乐福家电城购买电器的话，金乐福家电城首先要按5000元武商量畈店购物卡面面值先收取8%的卡费然后再加上你的购物货款，如果卡面面值越大可能你所付给金乐福家电城的卡费超出了你所购商品的价值。

金乐福家电城这种行为简直是一种“霸王”行为。一般地意义上来讲，购物卡与现金有同等价值，如果有协议购物卡消费的单位不得以任何任何理由拒绝或加收任何费用。鉴于金乐福家电城与武商量畈店有购物卡消费的约定，就不应该加收卡费，更不应该以所谓的购物卡卡面的面值追加卡费，直接侵害消费者利益。

经与金乐福家电城彭姓经理沟通无果，1点25分我拨通了黄冈市消协的电话，反映了金乐福家电城以“霸王”收费侵害消费者利益的行为，他们认为金乐福家电城违背了金乐福家电城与武商量畈店有购物卡消费约定，按卡面面值收取卡费是一种严重的违规行为，应该及时制止和改正，同时应该主动退还消费者多收的所有卡面面值的卡费。

2点钟左右，黄冈市消费协的周姓工作人员赶到现场，经过调查了解取证质对金乐福家电城违规行为及时处理，并金乐福家电城彭姓经理进行了规劝。