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(转)经典管理学定律

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发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 21:55:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  其实管理并不像我们想象得那样复杂,只要遵循一定的管理规律,成功自然是水到渠成的事。   ——杰克·韦尔奇

        管理是一种以有效的方法达到目的的具体行为。这就必然要求在管理的实践中设计出一种行得通的管理办法。管理既是一门科学,又是一门高深的艺术,为此,掌握一些管理的妙法,让下属心服口服,调动员工的积极性,工作中互相尊重与理解进行无阻碍的沟通,把大家拧成一股绳,识人用人以及抓住目标与管理等,必将对企业的稳步发展起到决定性的作用。总之,每天学点管理学定律可将当今世界一些顶尖管理大师及著名企业家的思想精华,如杰克.韦尔奇、比尔·盖茨、松下幸之助、赫茨伯格等,相信通过他们独到的见解及管理方式,对于各位在全面、快速地提升管理技能方面,在最短的时间内成长为一个卓有成效的优秀管理者会起到一定的推动作用。
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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:07:39 | 显示全部楼层

一、 素养篇————蓝斯登原则

在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。
提出者:美国管理学家蓝斯登。

        有一则寓言《忘恩负义的狐狸》:一只狐狸不慎掉进井里,口渴的山羊路过就问它井水好不好喝。狐狸眼珠一转说:“井水非常甜美,你不如下来和我分享。”山羊信以为真,跳了下去,结果被呛了一鼻子水。它虽然感到不妙,但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。狐狸不动声色地建议说:“你把前脚扒在井壁上,再把头挺直,我先跳上你的后背。踩着着羊角爬到井外,再把你拉上来。这样我们都得救了。”山羊同意了。但是,当狐狸踩着他的后背跳出井外后,马上一溜烟跑了。临走它前对山羊说:“在没看清出口之前,别盲目地跳下去!”  
        故事《秦穆公的马》见《史记.秦本纪》记载:秦穆公丢失了一匹良马,被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉得吃掉了。官吏抓住这些吃马人,准备严惩。穆公说:"君子不因为牲畜而伤害人。我听说吃良马肉不喝酒会伤害人。"于是穆公赐酒请他们喝,并赦免了这些人。后来,秦国与晋国之间发生战争,秦穆公亲自参战,被晋军所包围,穆公受伤了,面临生命危险。这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人,飞驰冲向晋军,“皆推锋争死,以报食马之德。”不仅使穆公得以逃脱,反而还活捉了晋君。  

        点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。良马被食,秦穆公的恼怒是可想而知的。然而事情已经发生,杀了几个乡人,良马也不 复活,而且很可能激起民怒。顺水推舟的宽恕这些乡人不愧为最佳的选择,而最终的结果也恰恰证明了这一点。与之鲜明对照的是寓言中的狐狸,典型的过河拆桥型的伙伴,但是山羊是不会再上第二次当的。如果第二次遇到类似的情况,很显然,狐狸就不会有这种好结果的。宽容的的人只会使自己的路子越来越广,而心胸狭窄的人只会一步步走向死胡同。

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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:22:25 | 显示全部楼层

2、卢维斯定理:企业管理的黄金定律之一

谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
提出者:美国心理学家卢维斯

        寓言《鹰王的代价》:鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来,于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备夏天在这儿孵养后代。鼹鼠大胆提出警告:“这棵橡树可不是安全的住所,它的根几乎烂光了,随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。” 鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告,立刻动手筑巢,并且当天就把全家搬了进去。不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。一天外出打猎回来那棵橡树已经倒掉了,它的鹰后和它的子女都已经摔死了。鹰王悲痛不已放声大哭道:“我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风,所以,命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到,一只鼹鼠的警告竟会是这样准确,真是怪事!真是怪事!”“轻视从下面来的忠告是愚蠢的,”谦恭的鼹鼠答道,“你想一想,我就在地底下打洞,和树根十分接近,树根是好是坏,有谁还会比我知道得更清楚的呢?”
  《孔子和孩童》:孔子是中国古代著名的大思想家、教育家,学识渊博,但从不自满。他周游列国时,在去晋国的路上,遇见一个七岁的孩子拦路,要他回答两个问题才让路。其一是:鹅的叫声为什么大。孔子答道:鹅的脖子长,所以叫声大。孩子说:青蛙的脖子很短,为什么叫声也很大呢?孔子无言以对。他惭愧地对学生说,我不如他,他可以做我的老师啊! 即使是圣人,在他专长的领域之外,他也要保持谦虚的心态,把自己放在最低的位置。

  点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。从上面两则寓言和故事可以看出,管理不是一门只有天才才能掌握的学问,而是每一个普通人,每一个不完美,每一个充满这样那样缺点的人,都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说:“如果一个组织需要天才或超人管理的话,那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式:在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。” 管理者要善于听取最基层员工的意见,要谦虚为怀,多方调节好心态,多信任下属,掌握实事求是的思想路线,用联系的全面的观点看待一切。沟通是合作的基础。管理者必须懂得运用沟通的方法,保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通,也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人,也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者,能用诚意换取下属的支持与信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿意接受,其结果必然怠慢工作。
  卢维斯定理在实际生活中的运用   第一,作人首先谦虚。如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟;第二,谦虚要有个度。谦虚不是把自己想得很糟; 第三,要处理把握好谦虚的尺度。对自己不懂的或懂的不够的要谦虚学习;对工作职责中本应该由自己完成的,要尽自己的才能去完成,不能因过分谦虚而失去自己显示才华的机会。

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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:30:47 | 显示全部楼层

托利得定理:

测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。
提出者:法国社会心理学家托利得

点评:思可相反,得须相成。
  相关故事《楚王脱帽》:春秋时期,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭,席间歌舞妙曼,美酒佳肴,烛光摇曳。同时,楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片,席上一位官员趁机揩油,摸了许姬的玉手。许姬一甩手,扯了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:刚才有人趁机调戏我,楚王听了,连忙命令手下先不要点然蜡烛,却大声向各位臣子说:我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了痛快饮一场。后来楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都,而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他,而发誓毕生效忠于楚王。
  《宋史》记载宋太宗装醉,有一天,宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒,边喝边聊,两臣喝醉了,竟在皇帝面前相互比起功劳斗起嘴来,完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话,便奏请宋太宗,要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴,派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来,想起昨天的事,惶恐万分,连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子,便轻描淡写地说:“昨天我也喝醉了,记不起这件事了。”
  现代的领导,都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候,学学宋太宗,既不处罚,也不表态,装装糊涂,行行宽容。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了下属的面子。以后,上下相处也不会尴尬,你的部署更会为你倾犬马之劳。对于一个企业,领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做“好好先生”,不得罪人,而是设身处地地替下属着想,这样的老板不是父母官,也称得上是一个修养颇高的领导者。 人非圣贤,孰能无过。很多时候,我们都需要宽容,宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时,则应有所容忍和掩盖,这样做是为了保全他人的体面和企业的利益.

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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:42:41 | 显示全部楼层

二、统御 1、刺猬理论Hedgehog Effect

刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
  “刺猬效应”来源于西方的一则寓言,说的是在寒冷的冬天里,两只刺猬要相依取暖,一开始由于距离太近,各自的刺将对方刺得鲜血淋漓,后来它们调整了姿势,相互之间拉开了适当的距离,不但互相之间能够取暖,而且很好地保护了对方。
  后来教育心理学家根据这一寓言总结出了教育心理学上著名的“刺猬效应”。这一效应的原理是:教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离,才能取得良好的教育效果。强调人际交往中的“心理距离效应”。是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离,可以避免下属的防备和紧张,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。“疏者密之,密者疏之”,这才是成功之道。
  通过研究调查那些成功从优秀跨越到卓越的公司,吉姆·柯林斯根据刺猬理念提出了三环理念——他发现每个实现跨越的公司的努力寻找的核心竞争能力并不是由随意的简单观念堆砌,而是对以下三环交叉部分的深刻理解:1、我要从事的职业是否是我最具天赋的?我可以在这个职业上取得卓越的成绩,这才是你的核心竞争力。有时候,你能做到最好的,可能不是你现在从事的。所以你要注意你对自己的洞察力。2、是什么驱动你的经济引擎。它们特别注意到一个标准--每“X”所获利润--对它们的经济产生的最大影响(在社会部门是每“X”的现金流量)。 3、你对什么充满热情。实现跨越的公司,对引发它们的热情的活动全力以赴。这里的问题不是刺激热情,而是发现什么使你热情洋溢。

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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:48:38 | 显示全部楼层

2、鲦鱼效应

又称为“头鱼理论”。鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”!
提出者:德国动物学家霍斯特

        点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。
  启示一:下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。二:下属的悲剧总是经理人一手造成的!每个人都渴望成功,但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个,第一个就是获得升迁,但这是少数。第二个出路就是保持,保持现有的状态,年复一年都是下属的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。三:成为行业的领导者的人,最需要的是勇气。如果具有一定程度上的换脑思维,以大胆、勇气去创新,尝试新的领域和业务,他就可能成为新的头鱼。
  另外还有个效应,叫“鲶鱼效应”,即采取一种手段或措施,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励,是激活员工队伍之奥秘。
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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 22:55:11 | 显示全部楼层

雷鲍夫法则

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:
1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是:你干了一件好事
3、最重要的六个字是:你的看法如何
4、最重要的五个字是:咱们一起干
5、最重要的四个字是:不妨试试
6、最重要的三个字是:谢谢您
7、最重要的两个字是:咱们
8、最重要的一个字是:您
提出者:美国管理学家雷鲍夫

        点评:记住经常使用,它会让你事半功倍。1、最重要的四个字是:不妨试试; 2、最重要的一个字是:您
        雷鲍夫法则从语言交往的角度,言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候,应该将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中,自然就会产生事半功倍的效果。
  《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事情:诺亚领着他的后代乘着方舟来到了一个地方。居住在这块平原上,他的子孙打算造一座通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦,他并非直接组阻止他们造塔,而是搅乱了他们的语言,使他们彼此语言不通,结果由于缺乏共同语言,无法协作配合,通天塔始终未能建成。这一故事充分道出了语言在人们交往中的重要功能。
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 楼主| 发表于 湖北省鄂州市 2012-3-11 23:01:45 | 显示全部楼层

洛伯定理


        对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
        提出者:美国管理学家R·洛伯
        点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

  洛伯定理告诉我们,要想让员工在你不在场的时候知道该怎样做,帮必须建立切实可行的制度和规程,并把责任落实在每个员工的身上。让员工成为有工作责任的主人
  毛泽东曾号召工业学大庆,是“艰苦奋斗、自力更生”的创业精神,“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的铁人精神,“三老、四严、四个一样”的务实精神。正是有这样的基本信念,才能在全国工业企业中形成了“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的价值观;才能使得我国在那样困难的时期,创造了一个又一个的奇迹,原子弹爆炸成功、氢弹爆炸成功、人造地球卫星发射成功等。“三老、四严、四个一样”的务实精神的具体内容是:“三老”,做老实人、办老实事、说老实话; “四严”,严格的组织、严明的纪律、严肃的态度、严谨的作风;“四个一样”,白天和黑夜一个样、加班和不加班一个样、领导在和领导不在一个样、检查和不检查一个样。如果领导者不在场与领导者在场的情况一个样,那么这个组织还有什么不能战胜呢?   而洛伯定理强调的是,如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。也就是说,当你不在场的时候可能发生你所预想不到的事情,那是因为下属只听你的所造成的。为什么会形成这种局面?这可能不是你的初衷,是因为领导者在授权方面出现了问题,事无巨细,事必躬亲,必然抑制了部下的能力和自由发挥的空间。
        综观成功的企业,既包括许多被认为相对分权的企业,也包括许多被认为是相对集权的企业,他们授权程度并没有一个普遍的标准,也许一些看似细节的权力可能就不在授权之内。但你必须告诉下属,当你不在场的时候,他们如何处理随机事件,尤其是关乎企业命运的突发事件.
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发表于 湖北省仙桃市 2012-3-14 10:07:07 | 显示全部楼层
学习~·
人生因自信而美丽
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发表于 福建省厦门市 2012-10-8 16:16:27 | 显示全部楼层
学习到了   有些事在我们当时面对的时候,如果能在当场就深思过来也是很不错的
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