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拒交产品质量检验费 文/杨远煌 十年好做读书人，十年难念生意经。这句话应该只适合于象我这样的贫三代的下岗者的平头百姓。而对于官二代富二代做生意应该不难。这个世间没有官二代富二代想不到的事，没有官二代富二代办不到的事，官二代富二代选不选择做生意还难说，即使选择做生意当然并不象我一样为难。我们把客户当成真正的上帝，他们才是我们的衣食父母。客户有什么要求不仅尽可能的正常满足，而且超正常的满足。 我的两位养鱼的客户向我反应出厂几天在保质期内的鱼饲料有问题，虽然只是质疑，我非常重视。我立即骑摩托车来回20公里，现场去查看。果真，包装袋内的鱼饲料有结块。我当着鱼饲料的面打通饲料公司的电话，反应情况。鱼饲料公司的答复是，今年鱼饲料的配方有了改变，公司的指导思想是出于在饲料生产的过程中，原料和半成品经过锅炉的高温丧失了一部分养分的原因，将饲料中加入适量的水溶性维生素，喷洒到饲料表面上的水溶性维生素待到饲料冷却后饲料颗粒便粘到了一起，形成了块状，卡在投饵机的上口使投饵机做无用功，投不下饲料。饲料公司这样的解释养鱼户半信半疑，他们横向比较，别的品牌饲料都没有这样的情况，还是不放心，想弄个水落石出。 养殖户自己认为是受害者，得他们自己主张，或者另请代理人，作为我是不能替他们主张的，我只能保证我的进货途径是饲料公司。我可以替他们做个证明。他们的饲料是从我的门店里购买的，我力所能及的给他们提供方便。我该做的已经做了，该我尽的责任已经尽到了，两个养殖户对我还是不依不饶，又是要我提供质量监督局的电话号码，又是要我介绍投诉程序。他们的要求对经销商来说已经超出了正常范围，我担心失去两个客户，对他们的要求只能姑息迁就。两个养鱼户电话向市【县】质量监督局反应了情况。质量监督局电话向我了解了情况。 质量监督局的车停在了我的店门前。3位质量监督局工作人员如约来到我的门店。他们的屁股还没有落板凳就腔之调之索水喝，我本来反感，事情不大不便发作，只好吩咐儿子拿了钱到隔壁超市买来3瓶水发给他们一人一瓶。他们毫不客气的拿了水就喝。 3位工作人员既没有穿工作服，有没有出示证件，只能从车上的“质量监督”的字样才可以看出他们的身份。工作人员取了饲料样品，拿出登记表让两位客户签字，要两位养鱼户交钱。两位养鱼户只是摇摇头表示不交钱之外，什么都不问，什么都不说，真是见官三声哑，三棍子打不出一个响屁，不敢理直气壮的拒绝。两位养鱼户望望我，看样子是要我出钱，我理直气壮地据绝交饲料产品质量检验费。质量监督局工作人员的理由很荒唐，他们没有拿出收费的政策依据，只是口头上说什么有偿服务，车子来要油烧，工作人员要工资。工作人员见炸不出油水走了，他们一直没有给我们饲料检查的结果。 我为了这次质量监督局工作人员取样做了工作。我为了让质量监督局的工作人员和车子少跑路，我骑摩托车从养鱼户的鱼塘驼来那包开了包装的鱼饲料。那位养鱼户从我店里换走了一包没有开包装的饲料。监督局取样的两斤饲料该我买单。那包少了两斤的饲料我卖得出去还好，卖不出去全该我买单。我打电话的费用自己报销。质量监督局的车停在店门口完全可以给竞争对手大做文章造谣生事的机会，竞争对手可以说我的饲料是水货，不然，质量监督局的工作人员为什么会来？我为了两位养鱼户都顾不了那么多，两位养鱼户怠慢不起。 从表面上看，我的这篇文章带有说教的嫌疑，仿佛是将我拒交产品质量检验费的观点强加到别人身上，其实不然。生活在周围的人反对我这样做的大有人在。他们自己缺乏自我保护的意识，缺乏自我保护的能力，倒还反对别人自我保护。很多人对于亲戚之间，朋友之间，邻里之间的小事从不放过，争得不可开交，甚至有大动干戈的，闹出人命的也有。他们对于有关政策法律方面的大事却不去争。他们作为公民有什么责任义务，有哪些权益根本不知道 ，即使有人给他们指出来都不相信，都不去争取。鲁迅先生有“哀其不幸，怒其不争”之说，但是，时代发展了，现在的人们没有那么不幸了，争也争了，只是不该争的偏要争，该争的没有争，或者不争；该大争的没有大争，不该大争的却大争了；该小争的不是小争。如我的两位养鱼户该自己完成的事偏偏自己完成不了，往人家身上推。叫我帮他们不是，不帮他们也不是，左右为难。我总结他们是得罪不起，搞不上路。让象我的养鱼户这样的人能有自我保护意识，自我保护能力还有很远的路走。这件事情对我来也有教训，即使做不成生意也不能干我份外的事，否则，养鱼户不仅不领情，他们还以为是我该做的。 2012年10月16日星期二 | 
发表于 湖北省荆州市 2012-10-17 20:45:33
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