燕矶镇便民服务中心优质服务惠民生

樊湖 · 发表于湖北省鄂州市 2013-1-31 18:48:29

燕矶镇便民服务中心优质服务惠民生

本报讯（记者王瑞通讯员张波）“您好！请坐！有什么事需要帮助？稍等一下……”昨日，在燕矶镇便民服务中心，前来办事的李女士亲身感受到了该中心工作人员文明礼貌的问候、耐心细致的解答。
为了向广大人民群众提供及时、满意、高效的优质服务，燕矶镇便民服务中心积极推行“保姆式”服务模式，即一声温馨的问候、一手热情的服务、一口耐心的解答，拉近了群众与中心距离，让群众轻松开心地办事。大力开展“比服务、比热情、比细心、比礼仪、比文明”的“五比”为主题的创先争优活动，涌现出了人口计生、劳动保障两个党员示范岗，在中心起到了模范带头作用。2012年，该中心共接待群众办事问事1493人（次），为群众办理服务事项1231人（次），接受群众咨询262人（次），受理率达100%，办结率达96%。同时，该中心还开通预约电话开展预约服务，上门服务、代理服务等模式，受到群众欢迎。通过服务热线接待群众预约服务35人次，减少了群众办事问事来回奔忙的辛苦。

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