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住酒店钱财被盗,顾客有无权利看监控录像?

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列兵

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IP属地:湖北省宜昌市

发表于 湖北省宜昌市 2013-3-9 02:44:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
住酒店钱财被盗,为什么调监控录像这么难呢!
我和我准老公(我们已经领证,但是311日才在他家举行婚礼)于2013371710分登记入住宜昌市果园一路旁的山山商务酒店(长途汽车站向左走100米左右),登记好后在房间里面大概呆了5分钟左右,我们就去逛街,晚上大概九点半回的酒店,晚上十一点左右就寝。
第二天早上五点四十分我老公出门赶早班的车回歇马老家,我老公走的时候,我清清楚楚的听到他把门关的声音,由于比较困,也没有起来把里面的插销插上。第二天早上我起床的时候,准备穿胸罩,找了半天也没有看到我的胸罩,后来我看到挎包的拉链拉开了一半,有一边胸罩的带子漏出来,拉开挎包的拉链,胸罩居然在挎包里面。当事我就觉得奇怪,我记得昨晚睡觉的时候,胸罩明明是放在凳子上面的(我平时睡觉都喜欢把胸罩和衣服叠放在凳子上),怎么会跑到包包里面去呢,当时也没有多想,只以为是我老公早上走的时候不注意弄的。等我洗漱好准备要出门的时候,找零钱坐车,居然一块钱的零钱都找不到(本人零钱一般不装在钱包里面,都装在挎包内侧的小包里面,方面坐车买东西),然后打开钱包,发现里面2300多元现金全部不见了,只剩下卡、身份证和雅斯购物卷。
现金由以下几部分构成:
11000块钱的新钱,过年的时候婆婆给的压岁钱;还有1010块钱的新钱,也是过年大伯给的压岁钱,都舍不得用。这一部分钱是和雅斯的购物卷放在钱包的最内侧那层(共计1100)。
2、我老公中午取钱的时候给我500元钱,自己以前取的1000元,钱包里面原有100元,这部分钱是放在钱包的外侧(共计1600)。
3、钱包里面总计2700元,加上挎包内侧的零钱,差不多2800元左右。
4、晚上出门买衣服时抽出3100元付衣服钱280元,20元零钱放在挎包内侧的小包里面。然后又拿出1100元买了一件39元的打底衫,退的61元钱零钱我随手放在牛仔裤的包里面)
5、除去这些花销,我钱包里面应该还有2300元,加上挎包内侧的零钱,我丢失的现金最低不会少于2300元(当时我是这样和老板说的)。
当发现钱不见的时候,我就打电话给我老公,问他钱包里的钱还在没有,是否拿了我的钱,他说他钱包里的钱还在,还说拿我钱干什么啊,他自己昨天才刚刚取的五千呢。意识到事情的严重,我立马到总台请求帮忙,当时手拿对讲机的一位男士说他们宾馆全部都装有监控器,不可能有小偷,即使有,他们都安装有监控器,可以调监控器查看就知道了,叫我回房间等,并留下电话、姓名、身份证(我们昨晚登记拿的是我老公的身份证登记)。我在房间可能等了20多分钟左右也没有见他们给我打电话,就下到总台问,还是刚刚接待我的那位男的说正在调看监控,当事我就看到监控器旁边坐着一位服务员在看。等了大概五分钟左右,那个服务员就叫那个男的和总台的一个服务员进去看监控器,我说我进去看,他们不让我进去看,说什么他们还在看,然后又叫我回房间先等,等了一会,他们老板就过来了。就询问钱是怎么丢的,我就把事情大致给她说了一遍。然后她说你怎么肯定钱是在我的里面丢的呢,我说我到宾馆的时候,掏手机出来充电的时候(我手机是放在裤子的包包),还看到买衣服退的那61元钱,现在这钱也不见了,肯定是在你们这丢的,而且大街上有哪个小偷把钱偷了还会给你还钱包呢,除非那个小偷是傻子。然后他们又问我里面的插销插好没有,我说我老公走的时候,里面的插销没有插,但是外面的那道锁是锁好的,她就说那你门没有插好,这不怪我们,我们搞的防盗锁你没有用,而且我们的住宿单上面明明说的贵重物品要保管好或者是寄存在总台,你自己不遵守,反正就说了很多推卸责任之类的话。
后来我老公打电话给我,说叫他们赔2000块钱算了,说我里面的插销没有插好,自己也有责任,想想也对,就和老板说我老公的看法,但是那老板说责任在我这里,是我自己没有看好,只给我赔点精神损失费500元。想想我丢了2300多元钱,你只给我赔500,这算什么事情呢,我说我不干。她又和我扯了一会,我说实在不行的话,我就只有报警了,然后她说叫警察来处理这事情,浪费你时间也浪费我的时间,我想想也是,后来她又说赔我1000元,我想想这也差不多了,这我们双方都有责任。这时我侄姑娘在长途汽车叫我去接她,然后我就去了,大概也就五分钟的样子我们就回到店里面来了。
我们回来的时候,原先那个女老板不在,是另外一个男的接待我们的,貌似老板之一,就带我们到二楼的一个房间里面,问我们是怎么回事,我就把事情的经过大致的说了一遍。然后他就用很冲的语气对我说,你怎么证明你的钱是在我的店里面丢的,有什么证据、人证呢,说话的语气貌似我是骗他似的,当时我心里面就很不舒服,想想我双手健全,又是一个大学生,不可能为了区区2300元钱降低自己的人格吧。再说,如果我要真骗钱也不可能只骗2300元吧,至少也要搞个七八千上万呢。当时双方的语气都很不好,后来我说那只有把监控器调出来看,然后那个男的就带我们到总台,这时那个女老板又来了,她问刚刚不是说好了吗,怎么又扯啊,我说那个男的他不信任我们,感觉我们是骗钱似的,我要看监控到底我是不是骗钱的,然后女老板就拉我们进去看,到监控室里面她说她不会弄,叫我们自己弄,我说你们店里面的实施还是你们自己弄,万一到时出什么事情我自己说不清楚,我叫她请他们店的服务员调,她也说服务员不会。但是之前侄女下去问前台服务员调监控器的时候,那服务员又说等老板来了再说,意思是不是老板同意了才能看,那可不可以认为这个服务员会调监控器录像呢?而且早上我告知前台我的钱被盗的时候,明明那个男的就说我们调监控器帮你查,而且我还看到有服务员在监控室里面操作呢,这说不过去啊。
当双方老是在扯这个问题的时候,这时貌似老板之一的那个男的就冲着我侄女吼,“你不碰就不要进来我们里面,你进来里面干什么呢”,当事我就觉得很冤,明明我说“我们不碰你设备也不会进去”的时候,那个女老板就拉着我们的手进去,说什么她信任我们之类的,叫我们自己调出来看,现在那个男的又对我侄女吼,而且我侄女20岁都不到,一个小姑娘都能吼成这样,我估计要是个男,被打可能很高。当事心里那个委屈啊,长这么大还从来没有受过这么大委屈,眼泪说流就流。
后来那个女老板又把我们带到原来那个房间,说什么她招的服务员不行,替那个男的给我们道歉,我说那个男看样子不像是服务员,应该是你老公或者是经理这类,一个服务员不可能有这么大的权利,要带我们去房间了解事情的经过,还可以肆无忌惮的对客人吼,我说顾客就是上帝。然后她老是转移话题,说什么道歉这类的,我说现在已经不是钱不钱的问题,而是我的人品问题,当初和你说的好好的,现在一听那个男的意思,感觉我就像是诈骗的。我说现在这点钱我也不要了,就当是我在麻将桌上面输的,或者少发一个月的工资,你们给我调监控器给我看,只要一看监控器就只知道我是不是诈骗了,但是老板迟迟不给我调,没有办法,我只有打电话回家向我家人咨询,然后我哥说实在不行你就报警,因为2000元以上被盗就属于刑事案件,可以立案侦查(我哥哥是一名刑警)。然后我和老板说我要报警,她就说我们现在不是商量的好好的嘛,怎么报警啊,而且你报警的话,我们只会协助警察调查,到时候你一分钱我们都不会赔。我说现在我已经不在乎这个钱了,就想还我清白,看看我是不是骗子,只要一看监控器就知道我是不是骗子,有时候有些东西比金钱更值钱,人不能为了金钱而丢了自己的尊严与人格。
1142分,我拨打了110,出警的是云集路片区的李长亮警官(电话:18972591825),询问了事情的经过,把现场照片拍好后。我就和李警官说我现在就只想看监控器,别的什么都没有要求。李警官问老板监控器能不能调出来看,老板说现在没有人会调,要等给他们安装监控器的那个人来了才能调出来。然后我问李警官能不能帮我调,他说他也不会。后来李警官就问老板那什么时候能看监控录像,老板说要和技术人员联系,然后李警官看手表,说一点钟能不能调出来,老板说能,随后我就和李警官回局里面登记备案。
由于正是中午吃饭时间,到了警局,李警官问我们能不能等一下,他先把饭吃了,我说行。等他吃好饭了,准备处理我事情的时候,有一个人来找他办事,他说那个人的事比较急,让我们在外面等一会,等到那个人的事情处理好的时候已经快一点了。我们进去按照程序登记备好案,回到酒店的时候1330分左右(李警官没有和我们一起回来)。此时前台里面有2个女服务员,我问他们老板呢,她说老板吃饭去了,然后我说李警官不是叫她一点在这里找人给我们调的监控吗?服务员说老板等我们老是不来,就先去吃饭了,等了大概十几分钟,老板还是没有回来,我就叫前台的服务员给她打电话,我问她在哪里、什么时候我能看监控器,她说她在医院,我说服务员不是说你去吃饭了吗,怎么又跑医院去了,她说我吃完饭后不能来医院吗?后来我又问来调监控器的那个人呢,她说那个人不止给她一家酒店安装监控,还给其他家酒店安装,正好有一个店也出现了我这样的情况,那个人去给那家店处理了,居然会有这么巧的事,不用说,大家应该心知肚明。
没办法我又只好打电话给李警官,说老板没有给我找来调监控器的人,当时李警官正在银行处理诈骗案,好像还挺忙的,但是我打电话过后,他还是来了,但老板没有来。后来又给老板打电话,她说你既然都报警了,就叫警察给你查,我说你连监控器都看不了,警察怎么查啊!反正老板的态度很强悍,说她三点钟还要开什么公安安全大会,叫我找警察,就把电话挂了,整个下午都没有出现过。
李警官说要不叫我先去处理我的事情,等他忙完了再来处理我的事,想想当警察的确实忙,我就同意了。1548分,我在长途汽车站旁边的小吃店吃饭(从早上到现在就没有吃过东西),接到李警官的电话,然后我就跑过去,店里面没有看到李警官,他是坐在警车里面的,我上车后,他说监控器他看了,从33日到现在的监控器调不出来。当时我就觉得很纳闷,李警官早上说他不会调监控器,现在又说监控器他看了,而且我看到店里面也就只有服务员,没有其他外人,那么这监控器到底是谁调出来呢,难道我来的时候技术人员已经走了。我问李警官那监控器调不出来,我这事是不是就这样不了了之了,他说监控只是一个破案手段,以前没有监控还不一样的破案,我说我现在已经不管什么破不破案了,小偷能否抓住我不在乎,我只在乎的是我个人信誉问题,我确实没有骗人。我只要求看监控器,只要能证明我的钱确实是在酒店里面丢的,如果不在酒店里面丢,我一分钱也不要酒店给我赔,但是如果我的钱确实在酒店里面丢的,那么该是谁的责任就是谁的责任,怎么这样一个简单的事情,警察都办不了呢!此时,我感到很迷茫、无助,我一个外地人能依靠谁呢,唯一能依靠的老公又不在我身边(我们311日举行婚礼,他先回老家准备东西)。无奈之下,我只有回去等待警察的处理结果,还不知何时能了结呢。
今天我唯有求助大家,希望大家能给我多提提意见,这个监控录像我怎么才能够看到,抓不抓小偷都是次要的了。因为我们明天就回老家办婚礼了,至少要一个星期才能回到宜昌呢!希望大家这段时间多多帮忙,我现在唯一的要求就是看监控器,能不能抓到小偷我不在乎,希望大家多多帮忙,在此先谢过各位了。
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发表于 湖北省鄂州市 2013-3-9 12:01:10 | 显示全部楼层
继续向更高一级公安机关反映情况。
现在住酒店都是实名登记,而且必须有监控。管的蛮严的。所以肯定有录像
看了录像,就什么都明白了!!!
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发表于 湖北省黄石市 2013-3-10 12:22:49 | 显示全部楼层
站在宾馆方,肯定不愿意让小偷被抓,防止以后受到报复。
我也碰到类似情况,客人第一时间都会要求看监控,当时我也犹豫了下,不过后来还是马上调出视频。
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