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在仙桃第一次拨打12315的经历
2013年4月20日，在仙桃市银泰商城大厦到处闲逛，收到了商场发的活动信息，说是六楼床上用品特价销售。顺便上去看了下，买了两套舒香棉四件套，一套有机被（四件套）。买单回来，在给小票售货员的时候，顺手拿了柜台上的一张宣传单页。上面的舒香棉四件套的标价写的是128元（我实际买的138元），当时我就问售货员，怎么这上面标的128元，我买的却是138元，售货员眼睛扫了一下解释“印错了”。我心中在嘀咕，有点疑惑，走出卖场的时候，又被另一售货员拦下（因为我们手上拿着几床被子），查看了我们的小票，我当时又问她：“为什么我们买的价格同宣传单页上的不同？”售货员答复一致：“印错了。”
回到家，总觉得有点不对劲，咨询了一下对这方面比较在行的朋友，然后自己上网到处查了一下关于宣传单页与实际售货价格不一致的消费者投拆情况，觉得他们存在欺诈行为。
21日，我去商城总服务台讲述了这个情况，总服务台的工作人员说带我们问下情况，她在打了一个电话以后，就领我们上六楼。
到了六楼，找到一个卖东西的售货员，把我所说的情况与她核对，她的回答变成了：我们128元这一款的卖完了，只有138元的。
当着总服务台工作人员的面，我问她，我说你们当时两个售货员都是回答印错了，怎么答复不一致？还有，你们有什么证据可以表明说128元的卖完了？你们有这个牌子的销售128元的小票吗？你们的销售记录上有过这个牌子的卖128的，就说明你们确实卖过。售货员说：“我们这个牌子的都只卖138元，我们没有卖过128元的。你要的这个128元的，是我们卖完了的一种。而且，”她加了一句：“我们这几天人多，旁边一些人帮我们看这个场子，有卖鞋子的，（指的是别的售货员），她们不知道情况，所以瞎说“印错了。”
对这种说法我不认同，我当时对这个卖场的售货员说：“你们说是卖完了，那怎么证明？你得有个这个128元的销售小票或是你们电脑售货记录上显示这几天卖过这个牌子的128元的，我就相信。“
她们说：“那我也不知道。“
这时，总服务台的工作人员很有礼貌的说：“你看，她们说是卖完了。“
我说：“就看你们怎么处理了。你们不处理，我只有打12315了。”
她说：“你打12315去得。”
当时打了四五遍12315的电话，都是占线的。因为有别的事，也就没有再打了。
2 2日，去了仙桃市12315消费者投拆中心，讲述了这个情况，12315的工作人员叫我做了笔录，并要我写了我的赔偿要求，说调查后下一步给回复我。
23日，接到了12315的回复电话：他们说：“我们现场去看了一下，商城六楼的这个舒香棉的被子他们现场标价确实是138元，宣传单页上印的128元，人家现场标价138元，也没哄人，只是宣传单与实际售价不符合，不是欺诈，只能算是宣传不实，而且她们说这个128元的货现在正准备发过来。这样吧，你买了两床，每床多收10元，两床多收20元，按多收两价赔偿，赔40元你，你看可以不？”
我当即拒绝了，我说40元不接受。我拒绝的原因：一是因为我来回的车费与精力都不止这四十元，二是宣传与实际销售不符，商城付出的代价太小，许多人不注意，都被她们多收了这十元钱，不是我一个人的利益得到了保障，而是绝大多数人的利益受到了损害。宣传与实际不符的代价就是对某个细心发现的人进行一点点精神赔偿，而不顾已经消费的绝大多数人的利益。
以上是我第一次投拆12315的经历。我没要这40元钱，而是写了这篇文章。我是尝试较真一回，会是怎样的结果。其实商城的售后服务我一向是很满意的，但在这件事上，我觉得很弱小，40元的成本对商城犯这个错来说，太小太小。 |
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发表于 广东省深圳市福田区 2013-4-27 14:04:25
楼主
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