炎炎夏日，还我清凉

被骗的人 · 发表于湖北省咸宁市 2013-8-17 22:50:11

我是一名消费者，2012年12月份在十堰武商量贩购买志高空调，在8月9日空调出现了故障，我首先联系了志高总部，10号志高总部派单给十堰维修服务网点，直到13日我在次催促之下，维修人员才过来维修，我问志高售后，为何这么久都没有反馈，志高客服说你报的E5故障就那一种问题，这几天就是等配件。我信以为真，维修师傅在我家维修近3个小时，维修好反馈给我们说，我回去给你申请配件，我又没追究，到16号时我再次联系售后和人民商场时，他们说17日解决，17日早上我再次给双方联系，售后不耐烦就说：不是我买给你的东西，你去找卖家去。我找到人民商场他们给售后联系后说让我开空调，没事的，我就给他们说，让开可以，你给我出个书面的东西，我就开，商场人员说我给你开这个东西有啥用那，坏了不有三包法吗？我不依，我们手里没有东西，我们不安全啊，到时间，要是空调烧了，算是谁的啊，那时间人商肯定会说，是你们在空调故障时开机损坏的，我们不负责，那时间就说不清楚了。他们最后协调说三天内上门维修，我让他们写个书面保证，他们也不肯，我又问他如果三天内维修不了怎么办，他们客服说你在等三天啊。就让我继续等。
堂堂一个人商，这样的质量，这样的售后，让我们消费者情何以堪啊。
兄弟姐妹们，叔叔阿姨们，这样的夏日，我家还有小孩啊，怎么过啊！
最后我给12315也打了电话，消费者权益保护协会说工商调解部门休息了，没办法，只能等到礼拜一了。我想问问这些部门，这样炎炎夏日，谁能还我清凉。
本人qq278175444，欢迎大家来核实。

东湖网友 *发表于 2013-8-19 14:45:13* · 发表于 2013-8-19 14:45:13

我也在十堰人商遇到过类似的问题，售后说话不算数，欺骗消费者。买东西图个啥？图个放心，图个安心！质量没有保障，但是气人的是售后也不靠谱。希望人商的信誉也像名声一样，还广大消费者一个公道！！

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