发票丢失，在有效期内有证据证明应予以保修

“买了不到三个月的电脑，速度却慢得像蜗牛，找店家保修却被拒绝了，店家说我弄丢了购买发票。难道没了发票，商家就可以不提供三包服务吗？”近日，消费者李女士致电本报，希望能通过记者的帮助维护自己的权利。

不久前，李女士花了2000多元在位于市一中附近的某数码店购买了一台戴尔组装机，按照规定，一年内该产品享有保修权，但发票的丢失让李女士和商家就保修问题产生了争执。所幸的是，李女士虽然丢了发票，但有录音证据。该商家工作人员承认，李女士的电脑的确是从他们那购置不到三个月。

记者拨打了12315消费者投诉举报电话，向工商部门反应了此问题，工作人员称根据相关条例规定，在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货，如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。现实生活中，三包服务纠纷的发生往往跟消费者没能妥善保存发票相关。

经过记者的协调，最终商家同意了保修。为此，记者提醒广大消费者，在购买商品后务必注意索取并保留好收据、发票等有效凭证，以便更好地维护自己的权益。