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2014年7月11日，听父母反应家里的有线电视无法正常收看电视频道，打开电视查看，发现原来的卫星有线电视信号被锁，在没有任何提示的情况下，服务被擅自中止。（服务卡号：8270102533814497） 即日致电武汉有线电视服务热线96516反应情况，客服（工号1167号）表示，我父母家有线电视已经欠费，需续缴费用后才可正常使用服务。他表示，我们是2013年8月6日缴纳的300元服务费，2013年8月9日在武汉有线电视营业厅定购了一项77元的资讯包（增加包含财经、旅游、英语等等频道）。 申诉：我父母均已年近古稀之年，平常只看一些普通卫视频道打发时间，从没有财经、旅游、英语等方面的需求，当事人也无这方面的知识点，更是从未定制上述的资讯服务，且2013年缴费方式，是有线电视台到社区摆摊设点到我父母居住的老社区上门收取的服务费，该社区基本上都为集体缴费行为，我父母从未到过营业厅，更是不知道任何一个营业厅的地点，何谈去申请订购资讯包呢？按照去年缴费的时间，根据我们需求的武汉有线电视资费标准，服务应远没有到期的。 后来据我了解，此现象不止个案，有许多类似用户均被捆绑消费的情况，因为认为武汉有线电视此等行为是涉嫌在用户不知情的情况下强制消费的违法行为，情况恶劣，敬请有关管理部门核实并予以追究责任，还老百姓一个公道，让众多的老年人有个愉快的晚年，非常感谢！
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东湖网友
发表于 2014-7-13 17:44:56
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