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东湖网友
发表于 2014-11-1 18:42:40
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投诉爆料
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遭遇卖家发空包诈骗，投诉工商部门，如今受理后已经超过规定的30天的处理期限，为何一直没有答复？ 我也早已经提供了快递公司出具的带公章的具有法律效力的卖家发货后又故意索要回去的证明，还有卖家提供的虚假包裹的照片，以及卖家用已经如实发货拒绝我的退款的证明，卖家欺诈消费者的证据确凿，为什么迟迟不做处理？
网店店铺名称catfishing旗舰店
公司名称荆州市七彩雨商贸有限公司
营业执照注册号421000000125587
法人／个体经营者姓名张亚萍
住所／经营场所沙市区湖北省荆州市沙市区岑河镇三组395号 七彩雨服饰
注册资本金3万人民币
营业执照有效期2013-05-06 至 2099-12-31
营业执照经营范围日用百货 五金交电 服装鞋帽 电子产品 电脑及耗材
发货信息： 湖北省荆州市沙市区岑河镇 395号，231000，张女士， 15571455557
2014-08-19 订单号：777046820315675
2014-08-19 订单号：776543074775675
2014-08-19日在淘宝天猫从该店购买《 婴儿春秋夹棉开裆背带裤宝宝裤子宝宝开裆裤新生儿衣服纯棉衣裤
》《秋冬季新生儿纯棉翻全开领棉服套装 婴儿宝宝棉袄棉服 薄两件套》等商品共计338元
一直到23日卖家也没给发货，这已经违反了天猫72小时内必须发货的规定，以为卖家不给发货了就申请退款。
但是卖家拒绝了我的退款请求说给发货，并且提供了圆通快递的运单，运单号码：3755266968一张包裹重量为7.8公斤的发货照片。我就等着收货，可在27日收到了该运单号码：3755266968包裹，面单上详细的写着我购买的产品的数量和款式。守着快递查验，在外包装完好的情况下打开只有俩个空纸盒，所以当场拍照拒收。
卖家明显是故意的欺诈行为，绝对不是错发漏发。根据新消法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
特要求卖家同意我的退款请求，并额外赔偿1014元，并请工商部门根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》对卖家的违法行为另案处理。
您的建议咨询已经提交给有关部门，请等待回复！
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