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由于种种原因，物业管理纠纷日益增多，已成为社会各界普遍关注的焦点问题。据有关部门的调研报告显示，物业纠纷多因开发建设遗留问题而起。如地下车库、配套用房等设施的归属不清、产权不明等。这些问题得不到有效解决，很容易成为引发矛盾纠纷的导火索。
现象：市民因开发遗留问题拒交物业费
“我入住都3年了，房产证都没有。”9月初，大冶盛世华庭小区周女士等数名业主致电本报反映，称2011年她在该小区购买了一套110平方的电梯房，至今仍未领到房产证。
和她有着同样遭遇的，还有该小区200多户居民。记者从市房管局了解到，房产证没有办下来，是因为开发商提供的材料不齐全。
“前些天，物业管理处让交物业费，按道理都应该踊跃交的，但我们都拒交了。理由只有一条：将房产证办好了，该多少钱的物业费一分不少都会交。”吴先生气愤地说。
记者在采访中发现，很多业主反映电梯里没有通风设备、地下停车场设计不合理等多方面开发遗留问题，与此同时，小区公共服务设施的性质或用途没有明确、商住混用以及开发商将公用部位、公共设施等挪作经营使用等问题，业主都归于物业公司管理服务不到位，因此往往会与物业产生矛盾和冲突，最终形成拒交物业费的情况。
“小区物业纠纷实质上有部分是开发建设遗留而造成的，由于很多项目开发建设单位在项目完工撤离，后期因为开发建设问题而产生的纠纷，业主往往会认为是物业公司不作为导致的，这就是双方的矛盾的所在。”业内人士在接受记者采访时表示，业主和物业双方产生矛盾是多方面形成的，但开发建设遗留问题而导致的纠纷在其中也占了多数。
建议：签订合同时明晰双方权利和义务
由于不满物业管理质量，业主拒缴物业费。相反，收不到物业费的物业公司无法正常运转，只好减少员工、降低服务质量或干脆撤离。降低服务质量又进一步加剧业主和物业的矛盾，这样的案例屡见不鲜。但房屋质量和规划不到位的问题，也让业主和物业之间矛盾不断。
面对房屋渗漏、配套设施不完善、墙体开裂、停车位少等问题而产生的物业纠纷应该怎样解决呢？
据了解，导致业主与物业公司矛盾的原因除物业公司服务不到位外，还有一个重要原因是部分房地产商在没有完全具备合同约定交房条件的情况下，就给业主交房了，如管道漏水、楼道灯损坏等问题。小区交房后出现的类似种种问题使业主的权益受到了侵害，便要求物业公司解决。然而满腹委屈的物业公司却因无力应付这些计划外支出，导致业主对物业公司的服务不满意。
近年来，由于大冶市物业管理企业发展太快，由十年前的几家，猛增到现在的一百多家，管理和培训没有及时跟上，企业良莠不齐，服务意识、服务水平还有待提高。
“但房屋质量问题、小区规划问题，不是物业公司能左右的。”某物业有关负责人表示，开发商问题应该找开发商解决，拒交物业费只会影响物业公司提供的服务。“解决此类问题，订立公平、公开、合法、合理的物业服务合同显得非常重要。”
业内人士表示，目前，很多物业管理企业在前期物业管理中，没有和业主签订物业服务合同或合同不完善，因而造成各种矛盾和纠纷。物业管理企业在承揽物业项目之后，应与业主签订一份详尽的物业服务合同，通过契约明确双方的权利义务和收费标准、服务内容、服务标准、责任范围等，一旦发生争议，就可以依据合同，解决纠纷和分歧，防止激化矛盾。
本报记者 孙惠兰 文/摄 |
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发表于 湖北省武汉市 2014-11-4 15:39:40
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发表于 黑龙江省佳木斯市 2014-11-5 23:16:12