荆门掇刀公安分局：1+N创新服务 搭起警民连心桥

　　荆楚荆门讯（吴晓燕、张凡叶）荆门市公安局掇刀分局积极倡导“1+N”的创新警务管理模式，掇刀石派出所、白庙派出所，率先开通了警务QQ群“虎牙关社区警民互动群”、“蓝天警务群”，将辖区的民事代办员QQ加入派出所警务QQ群，依托警务QQ改善警民关系、搭建快速、编辑的网上服务平台，开展便民服务，得到了辖区群众的一致好评。

　　掇刀公安分局副局长云祚华向记者介绍，“1+N”模式，是掇刀公安分局在工作实践中，摸索出来的一条行之有效的便民服务新做法，即1个服务平台，连接着若干个信息反馈网，及时、准确地了解民众新动态。

　　“1+N”创新服务模式，“1”指的是社区警务室民警，“N”则代表社区所涉及到的党委、政府相关职能部门、企事业单位、社会中介组织与居民个人。“1+N”就是以社区警务室民警为社区平安和谐的第一责任人与联系人，以社区警务室为第一操作平台，构建“公安+党委、政府职能部门+社区活动主体”的衔接机制，通过社区民警主办的“警务议事会”、“警务超市”、“网上警务室”等警务活动，与“老革命工作室”“和事佬”工作室等社区志愿者主持的民间矛盾纠纷调处活动相结合，充分发挥社会力量，最大限度地汇集民智、调动民力，共同为社区平安和谐献计献策、群策群力，从而完美实现“社区治安社区共管、社区平安社区共保、社区和谐社区共建、社区发展之果社区共享”。

　　云祚华介绍，“有事找警察”已经成为基层民众碰到烦心事、遭遇突发事之时的第一倾述与求助对象，而维护好了基层民众的稳定也就维持了全社会的稳定，掇刀公安分局出台的“1+N”服务模式，充分将社会干部、人大代表、务工代表等各个阶层发动起来，突破了“警力有限”的囧境，发挥了“民力无穷”的作用，实现了“社会事务社会管、公众事务公众抓”的社会治安多元化管理模式。

　　10月8日上午9时54分，网友“娇娇”在虎牙关社区警务互动群里呼叫社区民警黄涛，称这几天她家楼上天天喊口号，怀疑是邪教。

　　虎牙关社区民警黄涛网络接警后，立刻去现场查看，并于当天下午14时58向网友回复：上午网友“娇娇”所反映的事已解决了，喊口号人员为传销组织，现已全部遣散回家。

　　虎牙关社区民警2012年建立警民互动QQ群后，通过该QQ群平台，他可以更方便快捷地接受群众对辖区的违法违纪的举报、投诉;同时发布法律法规、治安动态。该QQ群更使广大群众多了一个新的报警渠道，不仅可以及时了解当前的治安现状以及相应的防范对策，而且可以畅所欲言向所在边防派出所献计献策，使警民之间形成有效的互动，为增进警民之间的联系架起了一座桥梁，为社会治安防范宣传起到积极的推进作用。

　　白庙派出所的社区民警范炼建立“蓝天警务室QQ群”，为更好地服务群众，范炼走访辖区各个相关职能部门，将各个职能部门的办事员请进群内，为群众提供相关咨询。

　　“范警官，您好，我的身份证去年8月就到派出所申报了，不知什么原因，一直没有办好，我下个月要参加一个资质认证考试，您能帮我过问一下么?”2014年1月22 日晚，范炼在蓝天警务室QQ群收到网友“大佐”的留言。

　　范炼当即通过网络与其联系，大佐名叫左玲，是武汉音乐学院大学生，白庙派出所接到左玲的申办要求后就将数据上传了，但身份证的确一直没有办回来，究竟是哪里出了问题?范炼进一步和市局户政科联系，找到了“症结”所在，原来，由于省厅身份证系统升级，市局户政科在向省厅数据传输中出现了故障。户政科迅速采取补救措施，与省厅联系，为左玲办了加急手续，2月17日，范炼将办好的身份证送到左玲家中并表达了歉意。

　　无论是户口咨询、房屋出租户预约办理，还是认领失物，报警求助，群众只要登录“网上警务室”，就随时可以与民警互动交流，以往很多让老百姓感到繁琐和烦心的事，都能在网上警务室得到回应，QQ群成为警民互动一个良好的平台。

　　由于QQ群发挥了积极的作用，范炼将QQ群的服务进行了延伸，能否用“蓝天警务室”这个平台对辖区一些服务行业进行规范和管理呢?

　　说干就干，范炼走访辖区内宾馆和网吧，在群论坛设置网吧专区、宾馆专区，将辖区内的40家宾馆业主和24家网吧业主请进QQ专区，对宾馆和网吧业主建立电子档案，从人员、面积、消防器材、安全指示灯、从业人员的基本情况等方面进行登记，并定期在相对应的专区内发布防火防盗预警信息，对其进行行业管理，获得辖区宾馆、网吧业主的一致好评。

　　“1+N”的创新警务管理模式不仅节约了警力资源，提高了办事时效，适时沟通民情民意，也是公安信息科技的全面应用，更好地服务于人民群众，协调了当前形势下的警民关系，也最大限度地发挥了现有的资源优势，提高了公安机关工作的效率和执法力度，受到市民的广泛赞扬。