让农村群众享受到公交均等化服务 ——仙桃市村村通客车工作的探索与启示之五 近年来,国务院、省人民政府相继对各地优先发展城市公共交通提出了指导性意见,交通运输部、省交通运输厅、省运管局也对推进城乡公交工作提出了相应要求。就仙桃来看,仙桃道路班线的运营模式、经营理念、管理服务水平已越来越不适应经济社会快速发展的步伐和人民群众更高层次的乘车要求,特别是汉宜铁路的开通,让沿线班车的生存与发展空间越来越窄。对全市道路客运班线进行公交化改造,既是行业发展的迫切要求,也是人民群众的迫切期望。因此,近年来,仙桃市运管部门将道路班线改造作为工作的重点并积极推进。 一、科学制定改造方案 仙桃市运管部门按照“存量改造为主、维护市场稳定、统一政策标准、注重社会效益”为原则,制定了全市道路客运班线公交化改造工作方案,重点主要内容:一是协调好城市公交、市镇公交和镇乡公交发展关系,优先发展市镇道路客运班线公交化线路改造工作。市沙湖运业有限公司完成了首批道路客运班线公交化线路改造,现已投入运营。二是积极发展城际公交,实行公铁无缝对接。汉宜铁路开通运营后,为做好公铁对接工作,仙桃和天门两地开通了天(门)仙(桃)城际公交,城际公交开通后,大大方便了旅客出行,深受社会各界好评。三是先行先试,发展镇乡公交。以仙桃西火车站为中心,向毛嘴、谢场、通海口、陈场周边辐射,对相关班线客车进行公交化改造。 二、强化改造各项措施 一是争取相关部门的配合。在车型投放和载客政策上,积极争取与公安交管和安监部门的支持;在站点规划、设置和停靠等方面争取城市管理部门的支持;在财政补贴、运价制定等方面争取财政、物价等部门的支持,为推进公交化改造创造良好条件。二是归并和减少经营主体。要求城际道路客运班线公交化改造后,经营主体不超过2家(起讫地各1家);城镇(城乡)道路客运班线公交化改造后,经营主体只能为1家。三是严格落实管理规定。实行公交化运行的道路客运班线,其经营主体为依法取得相应经营范围的《道路运输经营许可证》,客运线路应依法取得客运线路标志牌,运营车辆应依法取得《道路运输证》,相关从业人员应依法取得《道路运输从业资格证》。四是依法投入车辆。公交化改造投入的车辆必须为技术等级达二级以上的营运客车,或双开门式公交专用车型;车辆必须按规定投保承运人责任险,安装符合标准的卫星定位装置,并接入符合标准的监控平台或监控端;车辆设置站席的,应经过经营所在地公安交管部门认定和批准。五是实行合理票价。运价的制定和调整公开透明,可实行梯形票价,并报班线起讫地或所在地县级物价管理部门批准。六是合理设置站点。公交化运行的道路客运班线在城区内可与城市公交车辆共用城市公交站点,在非城区根据需求统一规划建设港湾式停靠站点。七是优化服务质量。公交化运行的道路客运班线应实现车辆外观颜色和标识统一、服务人员着装统一,并向社会公开服务承诺。八是做好维稳工作。道路客运班线公交化改造,行业稳定是前提,市运管部门本着“成熟一条改造一条,先易后难逐步推进,先稳定后发展的”原则,稳步推进改造工作。 三、大力推进试点改造 采取了“先行先试、示范引导”的策略,在全市推进道路客运班线公交化改造工作。近年,沙湖运业有限公司经营的仙桃至沙湖线路作为道路客运班线公交化改造示例为改造示范线。 仙桃市沙湖运业有限公司是仙桃市1家民营客运企业,主要经营范围是四类客运班线和市际客运班线,公司现有客运经营车辆40辆。随着城乡一体化建设不段推进,该公司仙桃至沙湖客运班线经营状况目前不适应市场发展需求,该班线实行城乡公交化改造条件已经成熟。2013年3月,公司向提交了公交化改造的申请,拟分三批对车辆实行全面改造,第一批已新增10辆经营仙桃至沙湖客运班线车辆作为首批城乡公交化改造先行先试的线路。目前,此线路实施改造后,线路运行平稳,经营效益良好,社会效益明显。 该公司在公交化改造时的具体做法有以下几点:一是全资收购车辆。在改造工作前,该公司法人出资600万元,先后将公司所属车辆全资收购,为公司线路改造实行“公车公营”创造良好条件。二是创建示范线。在对仙桃至沙湖客运班线实行公交化改造的同时,我们将该线路作为示范线创建,要求做到:公车公营经营,车型统一,颜色统一,标识统一,票价统一,人员统一招聘,服务统一规范,并向社会公开服务承诺。三是车辆改造。在车辆改造工作中,该公司先将经营仙桃至沙湖客运班线客车10辆进行报废,统一新购置10辆大型(海格牌KLQ6850GCE4)30座客车进行更新,车辆动力燃油为天然气清洁燃料,于2013年10月投入经营。四是规范管理。仙桃至沙湖线路营运里程为37公里,起点站:仙桃东区客运站,终点站:沙湖客运站,设置停靠站点25个。车辆营运班次实行高密度大循环滚动发班,每个班次间隔时间为6分钟。票价实行梯形票价,全程为8元。车辆全部安装了GPS卫星定位装置,车辆实行GPS动态监管,车辆进出站严格按照“三不进站,六不出站”制度执行安全管理。五是优质服务。车辆上统一安装了监控器,对运输服务实行全程管理。车辆驾驶人员和售票人员面向社会统一招聘,通过公司统一培训,统一着装,统一持证上岗。公司主动张贴公示梯形票价表和服务质量牌、监督投诉电话,接受社会监督。 仙桃至沙湖的首批道路客运班线车辆实行公交化改造工作完成后,为今后公交化改造工作提供了宝贵经验。下一步,仙桃市运管部门在构建城市、市镇、镇村三级客运网络过程中,将坚持稳中间、抓两头,进一步整合客运资源,重点在创新“镇村公交”模式上提升行业服务质量,全面推进城乡客运一体化改造工作。
|