关于黄石电信公司乱收费的投诉

261310187 · 发表于湖北省黄石市 2014-12-24 17:30:01

关于黄石电信公司乱收费的投诉
　　我是黄石电信公司一位固定电话用户，电话号码是63321XX，我家的电话、电视等是捆绑式交费，即每月套餐费为105元。可我11月9日去交10月份的话费时，营业员告知话费是115元，我问怎么多出10元费用，对方称是“卡拉ＯＫ费”。我感到奇怪，怎么多出这项费用，我家也没人唱卡拉ＯＫ。这不是乱收费吗？
　　我当即给黄石电信公司客服反映此事，对方称可以在12月份取消此项费用，但11月份仍要交这笔费用。我不服，给黄石消委投诉。消委介入后，黄石电信公司客服人员才给我回复，11月份取消卡拉ＯＫ费。
　　没想到我又受骗了，12月上旬我去交11月份的话费时，10元的卡拉ＯＫ费不但没取消，还加收了12元“幸福健身团费”。我一气之下，再次向黄石消委投诉，并提供了相关资料。虽然每月多收我22元钱，数额好像不大，但黄石城区有60多万人口，如果千千万万的电信用户都被黄石电信公司这样乱收费，可不是小数目啊。
　　但时至今日，黄石电信公司仍未给妥善解决此事。为此，我请求上级部门对黄石电信部门所有乱收费行为进行清理并查处，同时给我一个说法。
投诉人：姜菊（联系电话13995983166）
2014年12月24日

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