|
荆楚网讯（通讯员李莉芬）国网仙桃市供电公司沔城供电所，创新运用社会心理学的基本原理，强调“换位思维”与“一切为了客户”，实现了2014年全年供电服务“零投诉”。 沔城供电所坚持每周与镇政府领导沟通工作，借势政策和借力政府，解决了施工停电难、民调受阻、小微企业电费回收难等诸多“顽疾”。去年7月，受经济下行压力影响，该镇砖瓦厂、农产品加工厂等小微企业产品滞销，缴纳电费也出现困难。沔城供电所及时联合镇经信委开展“专题服务日”活动，通过帮助小微企业多层面引荐客户，建立起更宽销售渠道的客户链，提高产品销售额，并以第三方抵押担保方式，直接将顾客货款转为电费预付款，有效地解决了电费回收风险。 2014年，为助力当地渔业养殖发展，沔城所开启“绿色通道”为渔农高效办理临时用电报装业务8次。积极开展低电压改造及各类隐患排查整治等专项活动，解决供电卡口5处，改造低电压台区10个，受到了市政府和当地百姓的高度赞扬。 为了保证优质服务，沔城供电所实行全员“四个24小时”制度，即始终坚持电话24小时开通、24小时接听，人员24小时随叫随到、24小时优质服务。这项制度及其管理办法的实施，保持了该所在沟通、信息、服务等方面渠道的畅通无阻。去年，该所为实现“十分钟缴费圈”目标，完成了5个社会化代收点的建设。为解决水稻抽穗时节的严重旱情，该所仅用一天时间完成10个排灌用电电源点接入，架设10千伏线路1.2公里，低压线路2.9公里，为当地的11个村送上了电力“及时雨”。
| 
发表于 湖北省仙桃市 2015-1-29 16:42:04
提升卡
变色卡