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东湖网友
发表于 2014-11-20 20:20:28
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本人原定于20日赴美，但由于EMS方面快递人员的人为错误，导致至今未出发，事情经过如下：
本人护照与17日到达中信银行武汉分行，并与17日寄往相关支行，但是到今日尚未得到支行的通知去领取护照，多方打听后，由中信银行武汉支行告知原来本人及与本人一起由北京寄往武汉的护照被中国邮政EMS投递错了位置，并且好几天后，竟然无人发现。
本人电话咨询中国邮政，11185的客服要我找11183的客服，11183的客服让我去咨询11185的客服，两边推来推去，并且一定需要订单号才能接受投诉。办理过护照的人可能都清楚，这种由大使馆寄出的是不可能告知你订单号的，结果11183的客服只说需要订单号。
11183客服，工号16474，我向他询问武汉分部的电话，他说查不到，需要订单号。
11183客服，工号16474，我向他询问哪里可能联系到，他说查不到，需要订单号。
11183客服，工号16474，我向他询问有没有一个可以解决的办法，他说查不到，需要订单号。
好吧。
这件事对本人的影响，仅仅是对本人的。
原定于20日的飞机，改签，改签费1700，火车票退票，旅店退房。
不知道这一批护照中有没有和我一样着急等待的人。
我在想，如果不是我打电话这样一直催来催去，是不是从此不会有人注意到这批护照邮寄错了位置？
同时我也想投诉一下中信银行，各部门之间没有联系的吗？我问外事处，他们说已经邮寄，我问支行，他们说还没收到，难道他们之间没有沟通的吗 ？
我不知道我们这些人无比宝贵的护照、签证以及一些其他的材料在你们眼里是什么，这就是所谓的事不关己高高挂起的办事态度吗？
真心希望这样的事情能少发生。
也希望邮政及银行方面能给我们这些群众一些说法
而不是仅仅说一句真的很抱歉，给您带来不便 |
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