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东湖网友
发表于 2014-11-17 10:12:51
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二十年保修承诺只是噱头，一新橱柜报修要钱没商量。
我家的一新橱柜是去年安装的，当时按照正常的装修顺序，我预先购买了烟机灶具套件放在家里，然后才让一新橱柜的安装人员上面量尺寸，按理说怎么也不会出现设计制作不匹配的情况，结果装完了还是出现8厘米宽的巨大缝隙，安装人员表示按只能这样了，你自己找块板子挡一下算了，然后烟机位置的面板明显有贴皮褶皱，他们也表示这不影响使用不属于质量问题。当时并未跟他们过多纠缠，直接将就着用了。
2014年11月10日，碗篮下面的抽屉忽然无法使用，抽屉完全卡死无法拉开，一新的维修人员上门检查后，说这是渗水所致，属于人为因素，抽屉要重新做，加运输费用一共350块。同时，不锈钢碗篮也多处锈蚀，更换碗篮报价600多块。当天再次拨打售后电话问询，对方很明确的表示，这就是你人为的问题，我怎么知道你是不是泼水进去的，想投诉你就去投诉。
我就无法理解了，家里的厨房一直是正常使用，怎么就成人为损坏了，一个寻常家庭的厨房，怎么可能一点水都不沾。既然一新橱柜使用的板材一点防水性能都没有，正常使用都会导致板材膨胀，那么在当初签订销售合同的时候，为什么不告知消费者本产品不防水请保持厨房干燥？为什么一新的销售人员在卖橱柜的时候只会告诉消费者本产品保修20年你购买了我们的橱柜完全没有后顾之忧，为什么拥有听起来那么安心售后保障的橱柜在正常使用仅仅一年后就得掏钱维修了？
一新橱柜，这个自称中国橱柜十强的品牌，CCTV7央视上榜品牌(恕我无知，不知道这是个什么狗屁榜)，就是这样忽悠普通消费者的，小小的厨房，小小的橱柜，报价近万，用的是劣质板材，配的是低档不锈钢五金，这样的品牌也能成为十强，这个行当的钱也太好赚了吧。 |
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