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东湖网友
发表于 2014-5-22 14:20:41
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本人于3月18日收到中国移动短信，说推出优服务，满意10分专享回馈活动，回复8即可获赠360元，赠送每月30元到账，每月保底消费88元。本人手贱，没完全看清楚就回复了。结果本月查看账单，每月扣除我话费176元（本人已参加另一活动，保底消费也是88元），实际本人每月消费不超过88元，也就是说，每月被吸走话费88元。无奈打电话10086申请取消赠送360元话费活动，客服说要到营业大厅办理。在营业大厅，工作人员说要缴纳30元就是本月返还的话费（实际到目前为止，本月没有任何返还）并扣除本月保底。然后又打10086，客服说让我回去等待处理结果，不用在营业厅办理。我只好回去等待。下午又接客服电话，解释半天，让我还是去营业厅交30元，然后扣88元，才能取消。然后我打12315投诉，武汉移动客服今天回复，只能去营业厅交30元，然后扣88元，才能取消。我承认是我手贱，你扣费88元就扣吧。返还的30元话费没到账，我也从来没用过本人就相关问题咨询律师，认为本人回复该条短信，应认定为仅对该短信内容的认可，而不是对中国移动关于此活动的其他书面约定的认可。但是此短信没有关于违约或解约的约定，那么在协商不成的情况下，你应承担的违约责任应以可能造成对方的损失为限，而我本人每月消费才几十块钱，没有造成移动公司任何其它损失，就算是违约，我也认可扣除本月保底88元。，我现在要取消，凭什么要我交30元才能取消业务？真心抵制中国移动的黑心行为，消费期满，坚决不用移动通信。 |
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