蕲春蕲州财政分局“五个零”提高办事效率

（记者严克林   特约记者周海斌  通讯员梁和平 张黎报道） 昨日上午，湖北省蕲春县蕲州财政分局局长高静波向记者介绍了该局“五个零”提高办事效率。
“五个零”：一是管理服务“零关系”。建立健全各项规章制度，以制度管人，以制度办事，实行违规追究制和政务公开制，杜绝利用职权为亲朋好友违规违纪办事的现象。二是办事过程“零停留”。对办事人员到我局办事，承办人员对职责范围内能立即办理的事项，立即办理，有时限要求的在规定的时限内办理，做到优质高效。三是咨询处理“零距离”。开展“零距离”、“面对面”贴心服务，实行首问责任制和一次性告知制，让服务对象感受到实实在在的优质服务。四是服务结果“零差错”。提高办事质量和准确率，实行否定报备制，对与政策相违不能办理的事项实行请示报告和登记备案，确保工作过程无失误。五是服务对象“零投诉”。建立责任管理机制，实行岗位责任制和服务承诺制，推行文明办公，普及文明习惯用语，规范举止行为，努力实现“零投诉”目标。

高静波局长还向记者补充称道：“我们蕲州财政分局一班人真抓实干，在今年初通过先定岗，后选人的竞争上岗办法，使干部职工发挥主观能动性，通过自下而上和自上而下两轮的双向选择，按照把合适的人用到合适的岗位上的原则，确定了2015年度人员分工安排，上报镇纪委备案，以便日常工作接受监督。”

记者了解到：该分局在今年4月初迎接湖北省综改考评组来蕲州镇检查验收时，蕲州镇委副书记兼纪委书记甘文胜，按照财政人员分工包村工作责任制的要求，下村督办抽查财政专管员到位情况，从美丽乡村龙泉庵到黄土岭村、银山村和竹林湖村，逐一抽查，将财政人员到点到户情况进行了全面督查。由于工作力度到位，顺利通过了省综改验收。

该局管理的规范化、工作的精细化、服务的优质化得到了省、市、县考评组领导的一致好评。