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发表于 湖北省恩施州 2018-8-30 16:07:06
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关于网民反映黄茅坪村自来水问题的
调查报告
2018年8月6日16点39分，我局收悉领导批转的荆楚网［2018］1112号网调函后，立即会同县疾控中心和翔凤镇卫生院成立工作专班，针对网调函中网民反映“黄茅坪村自来水浑浊无法食用”的问题，进行了调查处理。现将调查处理情况报告如下：
一、反映的主要问题
2018年7月30日，网民在荆楚网上发帖反映：“黄茅坪村自来水浑浊，刚刚接了自来水准备做饭，结果水都是黑色，完全无法食用”。
二、该村的供水情况
来凤县翔凤镇黄茅坪村下辖6个村民小组，使用的自来水均由来凤县凤泉水务建设有限责任公司青山水厂提供，供水范围大约涉及800余户2000余人。
三、调查情况
工作专班首先询问供水单位来凤县凤泉水务建设有限责任公司，该公司予2018年8月7日向我局递交了书面材料，对网民反映的黄茅坪村自来水问题进行了情况说明。该公司分析是因为2018年7月29日19时52分来凤县桂花树工业园内φ110主管爆管，在抢修过程中管网进入泥沙，导致自来水浑浊。
由于不知道发帖网民所在的具体位置，工作专班于2018年8月7日上午，会同供水单位工作人员李春梅、夏海平与黄茅坪村驻村干部杨涛、向海艳，在黄茅坪村所辖全部村民小组进行了入户走访和实地查看。通过走访，村民反映今年水质比去年要好，只是7月30日早上自来水浑浊了大约半个小时左右；通过查看，村民谢成林、粟明海家中自来水肉眼观水质清澈。
工作专班随后又对来凤县凤泉水务建设有限责任公司青山水厂进行了监督检查，制作了现场检查笔录，下达了监督意见书。通过检查，该供水单位严格按照混凝--沉淀--过滤--消毒的制水工艺流程生产，清水池中的水质清澈，无浑浊现象。
同时，工作专班还在对青山水厂的出厂水及谢成林、粟明海家中的末梢水进行了抽样送检，经疾控中心检测，青山水厂出厂水所检项目均符合规定的标准值（检测报告编号：来凤疾控〔2018〕检字第040062号）；村民家中末梢水菌落总数超标，不符合规定的标准值（检测报告编号：来凤疾控〔2018〕检字第040063号、第040064号）。
四、调查结论
经过调查，供水单位青山水厂严格按照规定的制水工艺和生产流程制水，其出厂水水质合格，但由于供水管网破损老化，存在管网二次污染，末梢水水质不合格；网民在荆楚网发帖反映“黄茅坪村自来水浑浊无法食用”的问题，是2018年7月29日抢修供水主管时进入泥沙，导致自来水浑浊。
五、下步措施
1、在此次事件的基础上举一反三，在今后的工作中，加大对全县供水单位的监督力度，要求供水单位严格按照规定的制水工艺和生产流程制水。
2、将服务关口前移，协调全县供水单位在用户水表处张贴卫生监督部门的投诉电话，畅通用户反映水质问题的渠道，便于更为及时的处置涉水事件。
3、督促全县供水单位制定行之有效的爆管、抢修等紧急事件的卫生应急预案，确保不再发生类似因为抢修供水主管导致水质浑浊的事件。
4、按照“属地管理”的原则，乡镇卫生院加大辖区范围内供水单位的巡查频次，积极做好技术指导工作，同时在辖区经常性的开展安全饮水卫生知识宣传。
5、高度重视网络舆论事件，在荆楚网、百姓网等热门网站上注册账号，随时掌握网络中涉及水质问题的舆论，及时调查和处置，积极做好舆论引导工作。
来凤县卫生和计划生育局
2018年8月13日
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